Termini & Condizioni

Ultimo aggiornamento: 31/05/2023

I presenti Termini e condizioni (“Termini“) sono un accordo legalmente vincolante tra l’utente e Inlife che regola l’uso dei siti web, delle applicazioni e delle altre offerte di Inlife (collettivamente, la “Piattaforma Inlife“). Leggete attentamente questi Termini, che contengono tutte le informazioni rilevanti sui vostri diritti e obblighi quando utilizzate o accedete a contenuti, materiali, moduli o servizi forniti da Inlife.

La Piattaforma Inlife offre uno spazio online che consente agli utenti di pubblicare, offrire, cercare, visitare e prenotare alloggi. Gli utenti che pubblicano e offrono alloggi sono “Locatori” e gli utenti che cercano, visitano e prenotano alloggi sono “Inquilini“. È necessario registrarsi e mantenere un account aggiornato per accedere e usufruire di molte delle funzionalità della Piattaforma Inlife. In qualità di fornitore della Piattaforma Inlife, Inlife non possiede, controlla, offre o gestisce alcuna pubblicità/elenco di Fornitori di alloggi. Inlife non fa parte dei contratti tra gli albergatori e gli inquilini, né è un intermediario immobiliare, una compagnia assicurativa o un organizzatore o rivenditore di pacchetti di viaggio. Inlife non agisce come agente per nessun fornitore di alloggi, se non per elaborare il pagamento del primo affitto.

Se siete un locatore , siete responsabili della comprensione e del rispetto di tutte le leggi, le norme, i regolamenti e i contratti con terzi che si applicano ai vostri servizi di hosting. Se siete un inquilino, siete tenuti a comprendere i vostri doveri e diritti, compreso il dovere di rispettare i presenti termini. 

1. Definizioni e condizioni generali:

In base alle seguenti condizioni generali, intendiamo per:

“Inlife”,  “Inlife Portugal”, “Piattaforma Inlife”, “noi” e “nostro” si riferiscono a In Housing Life Lda.

“Utente”: qualsiasi persona che accede a contenuti, materiali, moduli o servizi sui siti web di Inlife e che, in quanto tale, ha stipulato un accordo legale vincolante con Inlife.

“Inquilino”: qualsiasi persona registrata sui siti web di Inlife, che abbia inviato una richiesta di visita e/o di prenotazione, che abbia prenotato qualsiasi tipo di servizio o alloggio sui siti web di Inlife e/o che viva in un alloggio prenotato tramite i siti web di Inlife.

“Fornitore di alloggio” o “Locatore”: qualsiasi persona fisica o giuridica che ha stipulato un contratto con Inlife e/o ha accettato i presenti Termini e condizioni, con l’intenzione di fornire alloggi sui siti web di Inlife in modo che gli inquilini possano effettuare prenotazioni per tali alloggi attraverso i servizi offerti da Inlife.I locatori possono essere persone fisiche o giuridiche o qualsiasi altra entità che abbia il potere legale di gestire la proprietà, o di stipulare contratti di alloggio a proprio nome, o di concedere il proprio sfruttamento a terzi

“Fornitore di servizi”: Qualsiasi persona fisica o giuridica che fornisce altri servizi a Inlifers, non direttamente collegati all’Alloggio, attraverso i Siti web di Inlife.

“Contenuto”: Tutto ciò che viene fornito da Inlife attraverso i suoi Siti web, compreso qualsiasi materiale autorizzato fornito da terzi. Include testi, grafica, immagini, musica, software, audio, video, informazioni o qualsiasi altro materiale pubblicato sui Siti web di Inlife.

“Sito web”: Qualsiasi dominio o applicazione attraverso cui Inlife consente agli Utenti di accedere, utilizzare o navigare nei suoi contenuti e utilizzare i suoi servizi.

“Alloggio”: Residenza, appartamento, casa o stanza pubblicata sui Siti web di Inlife.

“Inserzioni” o “Annunci”: Alloggio pubblicato sui siti web di Inlife, dal Proprietario dell’alloggio o dal team di Inlife con l’accordo del Proprietario dell’alloggio, con l’unico scopo di permettere a quell’alloggio di essere disponibile per le prenotazioni da parte degli Inquilini sui siti web di Inlife.

“Dashboard dell’inquilino”: Pagine all’interno del sito web di Inlife, dove l’Inquilino può accedere e gestire le proprie richieste di visita e prenotazione, le prenotazioni confermate e altri dati da lui inviati.

“Cruscotto del locatore”: Pagine all’interno del sito Inlife, dove il locatore può accedere e gestire le proprie richieste di visita e prenotazione, le prenotazioni confermate e altri dati da lui inviati.

“Visita di persona”: Servizio che consiste in una visita fisica a uno specifico alloggio, in cui il Proprietario dell’alloggio presenta al potenziale Inquilino l’alloggio, alcune delle sue aree e caratteristiche, con o senza la partecipazione di un operatore Inlife.

“Videochiamata in diretta”, “Visita in diretta” o “Visita online”: Servizio che consiste in una videochiamata in diretta, da effettuarsi su una piattaforma digitale fornita da Inlife all’inquilino e all’albergatore, in cui l’albergatore presenta al potenziale inquilino l’alloggio, alcune delle sue aree e caratteristiche, con o senza la partecipazione alla chiamata di un operatore Inlife.

“Commissione di prenotazione” o “Commissione di prenotazione unica”: Importo che gli inquilini devono pagare al momento della prenotazione sul sito Inlife e che viene addebitato dopo l’accettazione della prenotazione da parte dell’albergatore. Corrisponde a una percentuale dell’affitto mensile e viene addebitata una sola volta da Inlife. Si riferisce al servizio di prenotazione ed è utilizzato per coprire i costi di elaborazione, i costi del sito web, le transazioni sicure e i servizi di supporto forniti all’Inquilino.

“Contratto di alloggio” o “Contratto di locazione” o “Contratto di soggiorno”: accordo privato stabilito tra il fornitore dell’alloggio e l’inquilino, iniziato con l’accettazione di una prenotazione sui siti web di Inlife, riguardante l’uso dell’alloggio, le date di trasloco e di uscita, le condizioni di pagamento, tra gli altri dettagli contenuti nell’annuncio, indipendentemente dal fatto che sia stato successivamente scritto in un documento fisico, e di cui Inlife non è parte integrante.

“Data di trasloco”: Si riferisce alla data indicata dall’Inquilino al momento della Prenotazione, in cui l’Inquilino inizierà a utilizzare l’Alloggio.

“Data di inizio del contratto”: si riferisce alla data di inizio del periodo prenotato, come indicato nella Conferma di prenotazione. La data di inizio del contratto può essere diversa dalla data di trasloco, a seconda della politica di ingresso dell’albergatore in merito al tipo di contratto da considerare, in caso di mesi incompleti all’ingresso nell’alloggio:

i) In caso di contratti giornalieri: La data di inizio del contratto coincide con la data di ingresso. Ciò significa che l’inquilino potrà pagare solo l’importo proporzionale ai giorni del soggiorno e non l’intero mese. Una volta che l’inquilino avrà pagato il primo canone di locazione sempre sul sito di Inlife, il saldo per le proporzioni dei giorni di soggiorno (relativi al primo mese) sarà effettuato il mese successivo, direttamente con l’albergatore.

ii) In caso di contratti quindicinali: La data di inizio del contratto può essere diversa dalla data di trasloco. Ciò significa che se la data di trasloco dell’inquilino è successiva al 15 di un mese, l’inquilino potrà pagare solo metà mese di affitto. Pertanto, la data di inizio del contratto sarà considerata in base alla quindicina della data di trasloco (prima quindicina o seconda quindicina). Poiché l’inquilino paga sempre il primo canone di locazione sul sito Inlife, se entra nella seconda quindicina, il conguaglio per la quindicina sarà effettuato il mese successivo, direttamente con l’albergatore.

iii) In caso di contratti mensili: La data di inizio del contratto può essere diversa dalla data di trasloco. Ciò significa che l’inquilino deve pagare l’intero mese di affitto, indipendentemente dalla data di ingresso nell’alloggio.

“Data di trasloco”: Si riferisce alla data indicata dall’Inquilino al momento della Prenotazione, in cui l’Inquilino smetterà di utilizzare l’Alloggio.

“Data di fine contratto”: si riferisce alla data di fine del periodo prenotato, come indicato nella Conferma di prenotazione. La data di fine contratto può essere diversa dalla data di trasloco, a seconda della politica di uscita del Proprietario dell’alloggio in merito al tipo di contratto da considerare, in caso di mesi incompleti al momento dell’uscita dall’alloggio:

i) In caso di contratti giornalieri: La data di fine contratto coincide con la data di uscita. Ciò significa che l’inquilino potrà pagare solo la quota proporzionale per i giorni di permanenza nell’ultimo mese e non per l’intero mese. 

ii) In caso di contratti quindicinali: La data di fine contratto può essere diversa dalla data di trasloco. Ciò significa che se la data di trasloco dell’inquilino è precedente al 15, l’inquilino potrà pagare solo metà mese di affitto. Se la data di trasloco è successiva al 15, l’inquilino dovrà pagare l’intero mese di affitto. 

iii) In caso di contratti mensili: La data di scadenza del contratto può essere diversa dalla data di trasloco. Ciò significa che, alla fine del soggiorno, l’inquilino deve pagare l’intero mese di affitto, indipendentemente dalla data di trasloco dell’alloggio.

“Primo canone di locazione” o “Primo canone mensile”: si riferisce all’importo del canone di locazione di un mese, che l’Inquilino paga attraverso i siti Web di Inlife dopo che la Prenotazione è stata confermata dal Proprietario dell’alloggio. Il valore del primo mese di affitto è direttamente correlato al tipo di contratto da considerare in caso di mesi incompleti quando l’inquilino entra nell’alloggio, e non ai giorni o ai mesi di calendario.

“Periodo di contratto”: si riferisce al periodo totale di soggiorno dell’inquilino, calcolato in mesi, in base al tipo di contratto da considerare in caso di mesi incompleti quando l’inquilino entra nell’alloggio.

“Commissione di servizio” o “Commissione”: Commissione precedentemente concordata tra Inlife e l’albergatore, calcolata come percentuale del contratto di alloggio. La Commissione di servizio e la corrispondente Imposta sul valore aggiunto (IVA) saranno detratte dal primo canone di locazione mensile da trasferire all’albergatore.

“Richiesta di prenotazione”: richiesta fatta dall’Inquilino per prenotare un Alloggio. Questa azione viene effettuata sul sito web di Inlife, compilando e inviando il modulo di prenotazione. I moduli di richiesta di prenotazione vengono elaborati e inviati all’albergatore per l’accettazione, la proposta di modifiche o il rifiuto.

“Prenotazione confermata”: si riferisce a una richiesta di prenotazione accettata dall’albergatore e pagata dall’inquilino.

“Conferma di prenotazione”: si riferisce alla notifica inviata da Inlife all’inquilino e all’albergatore non appena la richiesta di prenotazione è stata accettata dall’albergatore corrispondente e pagata con successo dall’inquilino.

“Valore di prenotazione” o “Valore totale del contratto”: si riferisce alla somma di tutti i pagamenti dell’affitto (compreso il primo mese di affitto e i pagamenti futuri, ma esclusi la Commissione di prenotazione una tantum e il Deposito cauzionale).

“Verificato” o “Verificato dai consulenti”: si riferisce a un alloggio in cui l’albergatore ha completato con successo tutte le fasi del processo di verifica sulla piattaforma Inlife.

“Pagamenti futuri” o “Pagamenti da effettuare al locatore”: si riferisce a tutti i pagamenti futuri che l’inquilino deve effettuare direttamente all’albergatore (oltre al primo pagamento dell’affitto). Include tutti i pagamenti futuri dell’affitto, il deposito cauzionale e le spese amministrative addebitate dal locatore al momento dell’ingresso o, in alcuni casi, prima della data di trasloco.

“Tassa o imposte”: Riguarda l’imposta sul valore aggiunto (IVA) o qualsiasi altra imposta applicabile per legge.

“Deposito cauzionale” o “Deposito”: importo che l’inquilino deve versare al Proprietario dell’alloggio alla data di trasloco, a copertura di eventuali danni che possono verificarsi durante l’occupazione dell’alloggio o di altre violazioni contrattuali, come le partenze anticipate. Il deposito viene restituito dal locatore alla data di scadenza del contratto di alloggio o successivamente, e può essere detratto per danni all’immobile, consumi eccessivi o altri pagamenti concordati tra il locatore e l’inquilino che non sono stati rispettati. Inlife non sarà parte integrante di alcuna trattativa o controversia relativa ai depositi.

2. Accettazione dei termini del servizio

2.1 Registrandosi per utilizzare i servizi e/o i siti web di Inlife, e/o chiedendo a Inlife di creare annunci per voi, accettate di essere vincolati dai presenti Termini e condizioni.

2.2 Inlife si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche che possano influire sui diritti e/o doveri degli utenti saranno comunicate sui siti web di Inlife e/o via e-mail. Se l’utente continua a utilizzare i nostri servizi e/o il nostro sito web dopo che le modifiche sono state apportate e/o gli sono state notificate, accetta di essere vincolato da tali modifiche.

2.3 L’accesso, l’uso e la pubblicazione di annunci e contenuti sui siti web di Inlife sono di esclusiva responsabilità degli Utenti, degli Inquilini e dei Locatori.

3. Utilizzo dei siti web e dei servizi Inlife

3.1 I siti web di Inlife sono utilizzati dagli Inquilini per richiedere Visite di persona, Visite in videochiamata dal vivo, e/o per richiedere la prenotazione di un Alloggio per un periodo minimo di un mese.

3.2 Gli alloggi sono pubblicati sui siti web di Inlife dai fornitori di alloggi o dal team di Inlife, su richiesta e approvazione del fornitore di alloggi.

3.3 Inlife non è un fornitore di alloggi o un’agenzia immobiliare e non possiede, vende, rivende, fornisce o controlla le proprietà o gli alloggi pubblicati sui suoi siti web. I contratti di locazione sono stipulati tra l’inquilino e il fornitore dell’alloggio. Inlife non è parte integrante dei suddetti contratti di locazione e pertanto non gode di alcun diritto o obbligo da essi derivante.

3.4. Le responsabilità di Inlife si limitano a:

3.4.1 Fornire il sito web come piattaforma per le transazioni tra Utenti, Inquilini, locatore  e Fornitori di servizi.

3.4.2 Trattenere il primo canone di locazione dell’Inquilino, da trasferire successivamente (in conformità alla sezione 5) al Fornitore di alloggio, dopo la conferma della prenotazione e dopo aver dedotto la commissione di servizio relativa ai servizi di intermediazione e la rispettiva Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

3.4.3 Inlife non riceverà alcun pagamento aggiuntivo dagli inquilini dopo che la prenotazione è stata confermata dal proprietario. In seguito, il locatore è l’unico responsabile della ricezione del deposito cauzionale, dell’affitto o di qualsiasi altra spesa relativa al soggiorno dell’inquilino.

4. Pubblicazione degli alloggi sui nostri siti web

4.1 Gli alloggi pubblicati sui siti web di Inlife contengono informazioni dettagliate, immagini e prezzi, nonché informazioni relative alla posizione approssimativa degli alloggi.

4.2 Le immagini (fotografie, video o piante d’appartamento) degli alloggi pubblicati sui siti web di Inlife non possono contenere loghi, nomi, persone, animali, o identificazione di luoghi, anche dell’alloggio o dell’edificio in cui si trova l’alloggio.

4.3 Le informazioni presentate negli annunci possono essere inserite o modificate da Inlife, ma saranno sempre convalidate dal Proprietario dell’alloggio, pertanto Inlife non è responsabile di eventuali informazioni errate presenti negli alloggi pubblicati, compresi gli alloggi integrati da API o feed, essendo tale responsabilità esclusiva del Proprietario.

4.4 Le informazioni presentate negli annunci saranno convalidate dal team di Inlife quando richiesto dall’albergatore. In questi casi, il badge di verifica sarà assegnato a tali annunci.

4.5 Poiché la verifica delle caratteristiche dell’alloggio non è sempre richiesta dagli albergatori, Inlife ha creato i servizi gratuiti di Visita di persona e Visita con videochiamata in diretta per consentire all’inquilino di verificare un annuncio prima della prenotazione.

4.6 Inlife si affida ai fornitori di alloggi per fornire informazioni accurate sugli annunci e per mantenere tali informazioni aggiornate. Non possiamo verificare l’accuratezza o l’aggiornamento delle informazioni caricate o fornite dagli albergatori, a meno che non abbiamo espressamente dichiarato di averlo fatto, fornendo il badge di verifica. Se siete un fornitore di alloggi, riconoscete e accettate di essere gli unici responsabili del contenuto delle informazioni caricate o fornite a noi in relazione a qualsiasi alloggio offerto sul nostro Sito web.

4.7 I fornitori di alloggi devono verificare l’accuratezza delle informazioni pertinenti su qualsiasi alloggio da loro fornito sui siti web di Inlife, compresi (tra gli altri) il prezzo, la disponibilità e le caratteristiche pubblicizzate, prima di accettare qualsiasi richiesta di prenotazione ricevuta tramite la piattaforma Inlife.

4.8 L’inquilino riconosce e accetta che Inlife non ha alcuna responsabilità in relazione alle informazioni pubblicate sui siti web o che ci sono state fornite dai fornitori di alloggi in relazione all’alloggio. L’inquilino riconosce inoltre che qualsiasi perdita o danno che l’inquilino possa subire a causa di informazioni scritte riguardanti l’alloggio è responsabilità del fornitore dell’alloggio. Nel caso in cui l’alloggio sia stato verificato da Inlife, Inlife sarà responsabile solo dell’accuratezza delle informazioni verificate al momento della verifica. Tuttavia, Inlife non sarà responsabile di eventuali modifiche alle informazioni avvenute dopo la verifica.

4.9 Nel caso in cui Inlife riceva un reclamo o concluda che un alloggio è obsoleto, non corretto o viola i diritti di terzi, compresi i presenti Termini, Inlife si riserva il diritto di disattivare o cancellare tutto o parte dell’annuncio, senza preavviso.

4.10 Gli inquilini sono invitati a leggere attentamente tutte le informazioni contenute negli annunci e ad assicurarsi di aver compreso il costo dell’alloggio (ad esempio l’affitto e qualsiasi altro costo come le spese amministrative e i depositi cauzionali), i termini e la durata del contratto di affitto, nonché qualsiasi restrizione all’uso dell’alloggio. Le fotografie e i video dell’Alloggio presenti sul sito web devono essere utilizzati dagli Inquilini solo come guida all’aspetto dell’Alloggio e non come rappresentazione esatta, in quanto il Locatore potrebbe aver apportato piccole modifiche. Gli inquilini possono richiedere una visita di persona o una videochiamata dal vivo, in caso di necessità di chiarimento di dubbi.

4.11 Inlife non è in alcun modo responsabile delle inesattezze riscontrate negli annunci pubblicati, che sono state segnalate o comunicate in modo errato dall’albergatore. Gli inquilini hanno il diritto di cancellare la prenotazione entro 24 ore dalla data di arrivo nell’alloggio, nel rispetto delle specifiche condizioni di cancellazione stabilite nei presenti Termini.

4.12 Se le condizioni dell’alloggio sono significativamente diverse da quelle pubblicate nell’annuncio, Inlife si riserva il diritto di ritirare le offerte dal proprio sito web e/o di richiedere un risarcimento al fornitore dell’alloggio per eventuali costi o perdite causati. In caso di condizioni significativamente diverse, si dovrà tenere conto delle definizioni di problema significativo e di problema non significativo, come indicato nella sezione 11.

4.13 Se l’albergatore utilizza qualsiasi altra piattaforma o mezzo per affittare l’alloggio, Inlife continuerà a essere il proprietario di tutti i diritti d’autore o di qualsiasi altra proprietà intellettuale sui materiali audiovisivi e sul materiale creato dal suo team, e solo Inlife può concedere il diritto di utilizzare tali materiali.

4.14 Se il locatore o qualsiasi altra terza parte utilizza il materiale di Inlife senza il nostro consenso scritto, Inlife si riserva il diritto di richiedere la cessazione dell’utilizzo di tale materiale e di richiedere un pagamento per eventuali danni o perdite causate.

5. Visita di persona e visita con videochiamata dal vivo – procedura di programmazione

5.1 Per poter usufruire dei servizi di Visita di persona e di Visita in videochiamata dal vivo, i conduttori dovranno inserire, sul sito web di Inlife, specifiche informazioni sulle proprie preferenze e sui propri dati personali e acconsentire alla consultazione e al trattamento di tali dati da parte dei dipendenti di Inlife, oltre che alla loro condivisione con gli Accommodation Provider con cui Inlife ha stipulato accordi.

5.2 Dopo aver inviato la Richiesta di Visita sui nostri siti web, l’Inquilino riceverà una e-mail, generata automaticamente, con il riepilogo della sua richiesta. A seguito di questa procedura, Inlife invierà una richiesta di visita anche all’albergatore, che avrà un massimo di 24 ore per accettare o rifiutare.

5.3 Se l’albergatore accetta la richiesta di visita, procederà a programmare la visita secondo i periodi richiesti dall’inquilino. A questo punto, l’inquilino verrà informato dell’ora esatta della visita e riceverà altre informazioni rilevanti, come l’indirizzo dell’alloggio e/o il link per la videochiamata in diretta, oltre ad altre informazioni necessarie, se necessario.

5.4 Trascorso il periodo di 24 ore, se l’inquilino non riceve una risposta dall’albergatore, la richiesta di visita sarà automaticamente annullata e l’inquilino ne sarà informato.

5.5 Accettando una richiesta di visita, l’albergatore riconosce e accetta i Termini e condizioni dei servizi Inlife e tutte le informazioni ricevute via e-mail, predisponendosi così ad accettare una richiesta di prenotazione da parte dello stesso inquilino.

5.6 Se la visita viene accettata, i locatori  riceveranno un’e-mail di conferma, con le regole e le procedure suggerite da seguire al momento della visita con l’inquilino. I fornitori di alloggi riconoscono e accettano di rispettare le regole e di fare il possibile per seguire le procedure di visita di Inlife.

5.7 Il locatore  riconosce e accetta che, una volta completata la visita, qualsiasi richiesta di prenotazione da parte dello stesso inquilino può essere accettata solo attraverso i siti web di Inlife.

5.8 Gli inquilini riconoscono e accettano che dopo aver completato una visita, se intendono procedere con una richiesta di prenotazione, lo faranno solo attraverso i siti web di Inlife.

5.9 I locatari riconoscono e accettano che, una volta completata la visita e inviando una richiesta di prenotazione, accettano e convalidano tutte le condizioni presentate nell’annuncio. Pertanto, qualsiasi reclamo che possa essere presentato in seguito al momento del check-in non sarà considerato valido, a condizione che le condizioni dell’alloggio non siano cambiate dalla data della visita.

5.10 Se il locatore accetta la richiesta di visita presentata dall’inquilino, si impegna contemporaneamente a effettuare la visita nella data e nell’ora stabilite. Se il locatore accetta una richiesta di visita e non la effettua senza annullare la richiesta fino a 8 ore prima dell’orario previsto, il locatore  avrà un debito nei confronti di INLIFE corrispondente all’eventuale canone di servizio associato al periodo di soggiorno dell’inquilino che ha inviato la richiesta di visita.

5.11 Inlife non sarà responsabile per qualsiasi azione inappropriata che possa verificarsi tra l’inquilino e il fornitore di alloggio prima, durante o dopo una visita.

6. Prenotazione di un alloggio sul sito web di Inlife

6.1 Gli inquilini possono inviare una richiesta di prenotazione per un alloggio attraverso i siti web di Inlife cliccando sull’opzione Richiesta di prenotazione.

6.2 Cliccando sull’opzione Richiesta di prenotazione, l’inquilino potrà scegliere se inviare una “richiesta di prenotazione” (senza dettagli di pagamento) o una “richiesta di prenotazione immediata” (con i relativi dettagli di pagamento per consentire un processo di accettazione e conferma più rapido).

6.3 Se l’inquilino invia una richiesta di prenotazione senza dettagli di pagamento, dopo l’accettazione della prenotazione da parte dell’albergatore, la prenotazione non sarà confermata. L’inquilino sarà avvisato e avrà a disposizione un massimo di 24 ore per completare il pagamento della prenotazione (pagamento del primo canone di locazione più il pagamento del canone di locazione).

6.4 Al momento dell’invio di una richiesta di prenotazione immediata, all’inquilino verrà chiesto di fornire i dettagli per il pagamento del primo mese di affitto e della tassa di prenotazione una tantum. Dopo l’accettazione della richiesta di prenotazione da parte del locatore , il pagamento verrà addebitato tramite il metodo di pagamento fornito. Se il pagamento viene approvato, l’Inquilino riceverà automaticamente un’e-mail di conferma dell’avvenuto pagamento della Prenotazione e della sua conferma.

6.5 Dopo aver effettuato la Richiesta di Prenotazione, l’Inquilino riceverà un’e-mail, generata automaticamente, con il riepilogo della richiesta. A seguito di questa procedura, Inlife invierà la Richiesta di Prenotazione al proprietario/locatore, che avrà un massimo di 24 ore per accettarla o rifiutarla. Trascorso il periodo di 24 ore, se l’albergatore non avrà risposto alla Richiesta di Prenotazione, questa verrà automaticamente rifiutata. In tal caso, non verrà addebitato nulla all’inquilino e verrà avviato un processo di sblocco degli importi sulla carta di credito (in base alla sezione 13 e solo per i pagamenti con carta di credito). 

6.6 Al momento della richiesta di prenotazione, il locatario autorizza Inlife a condividere i seguenti dati con l’albergatore, al solo scopo di accettare la prenotazione:

i) nome, sesso, età, nazionalità, università e qualsiasi altra informazione che l’albergatore abbia specificamente richiesto e che sia stata condivisa dall’inquilino con Inlife.

6.7 I locatori  riconoscono e accettano di essere responsabili delle loro azioni e di qualsiasi uso improprio delle informazioni condivise.

6.8 Gli inquilini riconoscono e accettano di essere responsabili delle loro azioni e di qualsiasi uso improprio delle informazioni condivise.

6.9 L’Inquilino garantisce di essere maggiorenne per stipulare un contratto come un contratto di locazione nel paese in cui si trova l’alloggio, così come tutti gli ospiti aggiuntivi che fanno parte della prenotazione, garantisce di soggiornare nell’alloggio prenotato, e riconosce che se si scopre che è in violazione di questa garanzia, Inlife avrà il diritto di trattenere le Commissioni di prenotazione e il Primo pagamento del canone di locazione, pagati dall’Inquilino, come risarcimento per la violazione di questa garanzia da parte dell’Inquilino. È responsabilità dell’Inquilino verificare di poter stipulare un contratto legale con il Fornitore dell’alloggio.

7. Conferma della richiesta di prenotazione

7.1 Il locatore può accettare, modificare o rifiutare una richiesta di prenotazione. 

a) Se la richiesta di prenotazione viene rifiutata, Inlife lo comunicherà immediatamente all’inquilino e gli proporrà altri alloggi simili disponibili. 

b) Se una richiesta di prenotazione viene modificata, Inlife comunicherà all’inquilino l’intenzione del locatore di modificare la richiesta di prenotazione e l’inquilino avrà 24 ore di tempo per accettare o rifiutare tale proposta. Se l’Inquilino accetta il suggerimento, la prenotazione sarà confermata e all’Inquilino sarà addebitato il pagamento per la prenotazione, che corrisponde al Primo Mese di Affitto e alla Commissione di Prenotazione. Dopo la conferma del pagamento, Inlife informerà entrambe le parti e specificherà le fasi successive nell’e-mail di conferma della prenotazione. Se l’inquilino rifiuta la proposta, la richiesta di prenotazione originale sarà disponibile per una risposta definitiva da parte del locatore (accettazione o rifiuto) per un periodo massimo di 24 ore.

c) Se il locatore  accetta la richiesta di prenotazione, addebiteremo all’inquilino il pagamento della prenotazione, che corrisponde al primo mese di affitto e alla tassa di prenotazione una tantum. Dopo la conferma del pagamento, Inlife informerà entrambe le parti e specificherà i passi successivi nell’e-mail di conferma della prenotazione.

7.2 Una volta accettata la prenotazione, è responsabilità dell’inquilino:

(a) rispettare qualsiasi altro requisito stabilito dall’albergatore. Tali requisiti possono includere (tra gli altri) la fornitura di referenze personali, carta d’identità, pagamenti prima della data di trasloco degli affitti, del deposito cauzionale e delle spese amministrative e/o altre informazioni ai fini del contratto. Alcune informazioni possono anche essere richieste dall’albergatore prima di accettare la richiesta di prenotazione, nel qual caso l’inquilino sarà informato che tali informazioni sono state richieste; 

(b) soggiornare nel rispettivo alloggio per il periodo indicato nella richiesta di prenotazione, rispettare il Contratto di locazione ed effettuare, in modo tempestivo e integrale, tutti i pagamenti all’albergatore come richiesto dai Termini e condizioni del presente contratto e/o dal Contratto di locazione applicabile.

7.3 I locatori  accettano che, una volta accettata una richiesta di prenotazione, accettano e sono tenuti a offrire il rispettivo alloggio nelle date e al prezzo indicati nella richiesta di prenotazione e, inoltre, che le caratteristiche dell’immobile, le condizioni e i servizi dell’alloggio non sono sostanzialmente diversi da quelli contenuti nell’annuncio sul sito web di Inlife. L’inosservanza di tale obbligo può comportare reclami e cancellazione da parte dell’Inquilino (che può avere diritto al rimborso totale).

7.4. Il locatore riconosce di essere l’unico responsabile di qualsiasi annuncio approvato per la pubblicazione e ha il diritto di accettare, suggerire una modifica o rifiutare la richiesta di prenotazione inviata da un inquilino. Inoltre, l’albergatore garantisce che, accettando una richiesta di prenotazione:

i) L’inquilino rimarrà nell’alloggio prenotato e secondo le date di trasloco inviate nella richiesta di prenotazione;

ii) Non vi è alcuna violazione di altri contratti sottoscritti con terzi;

iii) il rispetto di tutte le leggi, i requisiti fiscali o qualsiasi altra norma applicabile a qualsiasi alloggio pubblicato sui siti web di Inlife.

7.5 Inlife non sarà responsabile per la violazione da parte di un fornitore di alloggi della legge, delle norme o di qualsiasi altro regolamento applicabile. Inlife si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza ulteriore preavviso, di rimuovere gli annunci o di disabilitare l’accesso a qualsiasi annuncio, per qualsiasi motivo e a suo giudizio, compresi gli annunci considerati in violazione dei Termini e condizioni. Esempi di situazioni che possono portare alla rimozione dell’annuncio sono: l’albergatore cambia i valori dell’affitto dopo una visita o una prenotazione confermata, fornisce informazioni false su un annuncio, espelle l’inquilino senza motivi validi o compie atti di violenza nei confronti dell’inquilino.

7.6 Il locatore e l’inquilino riconoscono e concordano che Inlife non agisce come agente di alcun tipo per conto dell’albergatore.

7.7 Inlife agisce come intermediario autorizzato dal locatore per accettare e ricevere esclusivamente il primo canone di locazione mensile versato dall’inquilino in relazione all’alloggio da prenotare e, dopo aver dedotto la tassa di servizio applicabile più l’imposta sul valore aggiunto (IVA), trasferire tale pagamento all’albergatore.

7.8 Utilizzando i siti Web di Inlife, l’Inquilino accetta che qualsiasi azione legale o reclamo che possa sorgere come conseguenza di azioni o omissioni da parte del Fornitore dell’alloggio, degli Inquilini o di altre terze parti che possano causare danni a una qualsiasi delle parti, sarà fatto esclusivamente contro la parte in questione, senza coinvolgere Inlife in qualsiasi azione legale o reclamo relativo a tali omissioni o azioni.

7.9 Inlife consiglia ai fornitori di alloggi di stipulare un’assicurazione adeguata per l’alloggio e di rispettare tutte le leggi applicabili alla loro attività.

7.10 Inlife non sarà ritenuta responsabile per la rimozione o il furto di qualsiasi oggetto all’interno o all’esterno dell’alloggio affittato.

8. Regolamenti 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, cancellazione e spese aggiuntive)

8.1 Fatte salve le disposizioni delle clausole 8.3 e 8.4, se l’utente è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto con Inlife in qualsiasi momento durante i 14 giorni successivi alla prima accettazione dei Termini e condizioni di servizio del presente contratto, ai sensi della clausola 2.

8.2 Per recedere dal contratto di servizio con Inlife è sufficiente informare Inlife di tale decisione. A tal fine è possibile utilizzare il modello che si trova alla fine delle presenti Condizioni di servizio, sotto il titolo “Modello di rinuncia ai termini e alle condizioni”. Se questo è il mezzo utilizzato, Inlife invierà un’e-mail di conferma della rinuncia ai termini.

8.3 Se si effettua o si accetta una Richiesta di prenotazione entro il periodo di 14 giorni in cui è possibile recedere dal contratto, si richiede a Inlife di fornire i Servizi durante tale periodo e, pertanto, si rinuncia al diritto legale di recedere dal contratto con Inlife per la fornitura dei Servizi. A partire da questo momento, il corrispettivo per i Servizi è dovuto in conformità ai presenti Termini e condizioni. Il diritto dell’utente di annullare la Prenotazione rimarrà in vigore, in conformità con la clausola 11.

8.4 In ogni caso, la risoluzione del contratto con Inlife, per la fornitura dei Servizi, non avrà alcun effetto in relazione a qualsiasi Contratto di locazione stipulato o che sarà stipulato dal Fornitore di alloggi e dall’Inquilino.

8.5 Qualsiasi pagamento effettuato dall’inquilino a Inlife per conto del fornitore dell’alloggio ai sensi di o in relazione a un contratto di locazione (compreso il pagamento del primo mese di affitto) sarà effettuato sulla base del rapporto fiduciario tra Inlife e il fornitore dell’alloggio e potrà essere rimborsato solo all’inquilino che ha effettuato la richiesta di prenotazione, in conformità alla clausola 11.

9. Pagamento del primo affitto

9.1 Il pagamento del primo canone di locazione mensile corrisponde a una spesa necessaria per confermare una prenotazione sulla piattaforma Inlife. Inlife riceverà questo pagamento dell’affitto per conto del locatore e lo tratterrà sotto la fiducia del locatore  e dell’affittuario.

9.2 Entro due giorni lavorativi dalla data di trasloco, se non diversamente concordato con Inlife per iscritto, Inlife trasferirà il primo mese di affitto all’albergatore, dopo aver dedotto la commissione di servizio.

9.3 Inlife non è membro di alcun sistema di protezione dei depositi per quanto riguarda il primo mese di affitto e non tratterrà alcun deposito per il locatore, che potrà richiederlo all’inquilino.

9.4 Inlife non è responsabile di eventuali pagamenti effettuati al di fuori dei propri siti web.

10. Il contratto di locazione

10.1 Il contratto di locazione, indipendentemente dal fatto che sia stato formalizzato per iscritto, è stipulato dall’albergatore e dall’affittuario e, a scanso di qualsiasi ambiguità, Inlife non sarà parte di tale contratto.

10.2 Inlife non è responsabile per l’inadempimento di qualsiasi obbligo previsto dal contratto di locazione e/o per qualsiasi difetto dell’alloggio fornito dal proprietario

10.3 Inlife non sarà responsabile per il mancato rispetto del contratto da parte dell’inquilino, compresi, ma non solo, i cambiamenti della data di arrivo e/o partenza concordata o l’arrivo di altri inquilini non indicati nella richiesta di prenotazione. L’albergatore dispone di meccanismi per garantire l’adempimento degli obblighi precedentemente concordati (comprese le date di arrivo e partenza), come ad esempio i depositi cauzionali e le spese di affitto anticipate. Di conseguenza, Inlife non sarà mai responsabile per pagamenti aggiuntivi o rimborsi all’inquilino.

10.4 Inlife non è responsabile di alcuna responsabilità derivante da cause legali e Inlife non può essere inclusa in casi di controversie, disaccordi o reclami. Qualsiasi situazione derivante da contratti di locazione, contratti di servizio di alloggio o altri accordi simili sarà risolta direttamente tra l’inquilino e il fornitore di alloggio.

10.5 Inlife non parteciperà a trattative o controversie relative a depositi o pagamenti dell’affitto.

10.6 Inlife raccomanda all’inquilino e al locatore di leggere attentamente i termini dei contratti stipulati tra loro, poiché questi documenti sono gli strumenti che vincolano il loro rapporto.

11. Politica di ingresso

11.1 L’inquilino inizierà a utilizzare l’alloggio alla data di trasloco indicata nella conferma di prenotazione. Tutti i pagamenti futuri saranno dovuti al Proprietario dell’alloggio secondo le informazioni contenute nella sezione dei dettagli di pagamento dell’Elenco. Per qualsiasi ulteriore chiarimento dopo la conferma della Prenotazione, l’Inquilino deve contattare direttamente il Proprietario dell’Alloggio.

11.2 Dopo l’approvazione da parte del locatore  della richiesta di prenotazione dell’inquilino e l’invio da parte di Inlife della conferma all’inquilino e all’albergatore, con i dati di contatto di entrambe le parti, sarà responsabilità dell’albergatore fornire all’inquilino tutte le informazioni sulle procedure di trasloco.

11.3. L’inquilino può informare Inlife, entro 24 ore dalla data di trasloco, di qualsiasi problema significativo riscontrato (ai sensi dei punti 11.5. e 11.6. di questa sezione, rispettivamente), nonché di qualsiasi altro problema relativo all’annuncio, inviando una richiesta di cancellazione sul proprio cruscotto e compilando tutte le informazioni richieste. Le richieste di cancellazione non inviate dall’Inquilino stesso attraverso la pagina di cancellazione dell’Inquilino non saranno considerate valide perché non saranno elaborate dal sistema.

11.4. Trascorse 24 ore dalla data di trasloco, la prenotazione sarà considerata completa e qualsiasi reclamo relativo a problemi significativi o non significativi (ai sensi del punto 11.5. della presente sezione) non sarà considerato valido. Pertanto, qualsiasi altro problema che si verifichi o venga segnalato dopo il periodo di 24 ore deve essere affrontato tra l’inquilino e il fornitore dell’alloggio e non rientra più nella responsabilità di Inlife.

11.5 Un problema significativo è generalmente definito come una circostanza che non può essere risolta in un breve periodo di tempo (5 giorni lavorativi). In genere, situazioni quali:

11.5.1 Condizioni di non abitabilità;

11.5.2 Rischi per la salute derivanti dalle condizioni dell’immobile;

11.5.3 Modifiche sostanziali che differiscono dalla descrizione dell’annuncio e rendono impossibile il soggiorno nell’alloggio prenotato;

11.5.4 Inserzione non valida: l’Offerente dell’alloggio non è autorizzato a stipulare un contratto di locazione in relazione all’alloggio prenotato;

11.5.5 Alloggio irraggiungibile: L’Inquilino ha pagato per l’Alloggio come pubblicizzato e ha soddisfatto i requisiti del Proprietario dell’Alloggio stipulati al momento della Richiesta di Prenotazione, ma l’ingresso dell’Inquilino nell’Alloggio è stato negato a causa di un comportamento intenzionale e sleale da parte del Proprietario dell’Alloggio (che include bancarotta, insolvenza o attività fraudolente del Proprietario), o l’Alloggio non è disponibile per il trasferimento dell’Inquilino.

11.5.6 Altre situazioni di estrema gravità, secondo i criteri di valutazione del team di Inlife.

11.6. Un problema non significativo è generalmente definito come un problema che può essere risolto in un breve periodo di tempo (5 giorni lavorativi). Alcuni esempi sono:

11.6.1 Utensili di base pubblicizzati rotti o inesistenti;

11.6.2 Problemi con la serratura dell’alloggio o della camera prenotata;

11.6.3 Connessione a Internet temporaneamente non funzionante;

11.6.4 Lavori di riparazione essenziali in corso nell’alloggio riservato, al momento dell’ingresso dell’inquilino;

11.6.5 Mancanza di alcuni mobili pubblicizzati;

11.6.6 Mancanza di alcune attrezzature pubblicizzate, come ad esempio gli elettrodomestici;

11.6.7 Tipo di letto diverso (pubblicizzato con un letto matrimoniale e trovato con un letto singolo);

11.6.8 Un alloggio diverso da quello prenotato dall’inquilino, a causa di un errore del fornitore dell’alloggio;

11.6.9 un alloggio non pulito al momento dell’ingresso;

11.7 Se Inlife riconosce l’esistenza di un problema significativo irrisolvibile, la prenotazione verrà automaticamente annullata e verrà applicata la politica di cancellazione per gli albergatori (descritta nella sezione 13).

11.8 Se Inlife riconosce l’esistenza di un problema non significativo, il locatore avrà a disposizione fino a 5 giorni lavorativi per risolvere i problemi segnalati. Se l’albergatore ha bisogno di più tempo per risolvere il problema, è necessario un accordo tra l’albergatore e l’inquilino. Dopo che il proprietario  e l’inquilino avranno confermato che il problema è stato risolto, Inlife procederà al trasferimento del primo mese di affitto, al netto della tassa di servizio e dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), all’albergatore.

11.9 In ogni caso, se il locatore  non risolve un problema non significativo entro 5 giorni lavorativi, violerà i presenti Termini e condizioni, autorizzando l’inquilino a cancellare la sua prenotazione. Il locatore  non riceverà l’importo relativo al primo mese di affitto (che sarà restituito all’inquilino) e sarà debitore nei confronti di Inlife per l’importo corrispondente alle spese di servizio e alla tassa di cancellazione, oltre all’imposta sul valore aggiunto (IVA). Inlife offrirà all’Inquilino, a sua scelta, una delle seguenti soluzioni:

11.9.1 Inlife cercherà un alloggio disponibile con caratteristiche simili e l’inquilino potrà accettare o rifiutare tale alloggio.

11.9.1.1 Nel caso in cui l’inquilino  accetti l’alloggio sostitutivo e il suo prezzo sia inferiore a quello della precedente Prenotazione, Inlife pagherà all’inquilino  la differenza tra il nuovo prezzo e quello della Prenotazione iniziale.

11.9.1.2 Nel caso in cui l’inquilino accetti l’alloggio sostitutivo e il suo prezzo sia superiore al prezzo della precedente Prenotazione, l’inquilino pagherà a Inlife la differenza tra il nuovo prezzo e quello della Prenotazione iniziale.

11.9.1.3 Nel caso in cui l’inquilino accetti l’alloggio sostitutivo e il suo prezzo sia uguale a quello della Prenotazione precedente, non sarà effettuato alcun pagamento.

11.9.1.4 Nel caso in cui l’Inquilino rifiuti l’alloggio sostitutivo, verrà applicato il rimborso descritto nella sezione 13.

11.10. Se Inlife ritiene che non vi siano problemi significativi con l’alloggio o se vi è un problema risolvibile e l’Inquilino cancella la prenotazione senza attendere una risposta da parte del Fornitore dell’Alloggio, o se l’Inquilino cancella la Prenotazione per motivi minori e non significativi, l’Inquilino perderà la Commissione di Prenotazione più la corrispondente Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e l’importo riferito al Primo Mese di Affitto. L’importo relativo al primo mese di affitto sarà trasferito all’albergatore e qualsiasi questione che possa sorgere dopo questo momento dovrà essere risolta tra l’albergatore e l’inquilino.

11.11 L’inquilino accetta e riconosce che qualsiasi azione intrapresa in violazione di questa politica di cancellazione farà sì che una richiesta di rimborso effettuata tramite il proprio istituto bancario (fornitore della carta di credito o Paypal) sia considerata non valida, e che in tal caso di violazione, l’istituto finanziario di riferimento prenderà in considerazione tutte le richieste a favore di Inlife e reintegrerà per intero i fondi che potrebbero essere stati prelevati dal nostro conto.

12. Cancellazioni

12.1 I locatori possono scegliere tra 4 tipi di politiche di cancellazione (come descritto al punto 12.2), e tale politica sarà applicata a tutte le prenotazioni per quella struttura ricettiva. Una volta effettuata la scelta e impostata la politica, questa entrerà in vigore per tutte le prenotazioni future per quella struttura. Il locatore conferisce a Inlife l’autorità irrevocabile di impegnarsi a rispettare la politica di cancellazione definita (o predefinita), elaborando e restituendo all’inquilino il pagamento del primo mese di affitto.

12.2 Pertanto, oltre ai termini di cui alla clausola 8, l’inquilino  può cancellare una prenotazione in conformità con la politica di cancellazione scelta dal Fornitore di alloggio e applicata alla prenotazione, vale a dire nelle circostanze e nei termini seguenti:

(a) Politica di cancellazione flessibile: prima della firma del Contratto di locazione, ma dopo che l’albergatore ha accettato la Richiesta di prenotazione e l’inquilino ha effettuato il pagamento del primo mese di affitto, se l’inquilino procede alla cancellazione della prenotazione sul suo cruscotto fino a 15 giorni prima della Data di inizio del contratto, sarà effettuato un rimborso del 100% del pagamento del primo mese di affitto (e la prenotazione sarà cancellata);

(b) Politica di cancellazione moderata: prima della firma del contratto di locazione, ma dopo che l’albergatore ha accettato la richiesta di prenotazione e l’inquilino ha effettuato il pagamento del primo mese di affitto, se l’inquilino cancella la prenotazione sul suo cruscotto fino a 30 giorni prima della data di inizio del contratto, verrà effettuato un rimborso del 100% del pagamento del primo mese di affitto (e la prenotazione verrà cancellata);

(c) Politica di cancellazione rigida : prima della firma del contratto di locazione, ma dopo che l’albergatore ha accettato la richiesta di prenotazione e l’inquilino ha effettuato il pagamento del primo mese di affitto, se l’inquilino cancella la prenotazione sul suo cruscotto fino a 60 giorni prima della data di inizio del contratto, verrà effettuato un rimborso del 100% del pagamento del primo mese di affitto (e la prenotazione verrà cancellata);

d) Politica di cancellazione non rimborsabile: prima della firma del Contratto di locazione, ma dopo che l’Organizzatore dell’alloggio ha accettato la Richiesta di prenotazione e l’Inquilino ha effettuato il pagamento del primo mese di affitto, se l’Inquilino procede alla cancellazione della prenotazione sul suo cruscotto, non sarà dovuto alcun rimborso (e la prenotazione sarà cancellata).

12.3 Dopo aver effettuato una prenotazione e dopo e oltre 24 ore dalla Move in Date, non è più possibile procedere alla cancellazione sul sito di Inlife. La cancellazione può essere effettuata secondo i termini previsti per la risoluzione del contratto contenuti nel rispettivo Contratto di locazione tra l’inquilino e l’albergatore.

12.4 Se l’inquilino entra e rimane nell’alloggio prenotato, rinuncia al diritto di cancellare la prenotazione e non sarà dovuto alcun rimborso (e la prenotazione sarà annullata).

12.5 Per evitare qualsiasi ambiguità, se una prenotazione viene cancellata dall’Inquilino, in conformità al punto 12.3, Inlife non rimborserà la commissione di prenotazione.

12.6 Una prenotazione sarà considerata annullata dall’Inquilino se:

(a) Inlife riceve un reclamo formale entro 24 ore dalla data di trasloco in merito a una grave violazione delle regole della casa da parte dell’inquilino, e a condizione che tale violazione sia penalmente perseguibile ai sensi di legge, accompagnata da una denuncia presentata dall’albergatore alle autorità competenti.

(b) In qualsiasi momento dopo l’accettazione e la conferma della richiesta di prenotazione da parte dell’albergatore, l’inquilino invia una richiesta di cancellazione attraverso la sua dashboard e tale richiesta di cancellazione viene accettata da Inlife (ai sensi del punto 12.2). Se la richiesta non è coperta dalla politica di cancellazione definita nell’inserzione, la prenotazione sarà annullata e non avrà luogo alcun rimborso.

12.7 Una prenotazione sarà considerata annullata dall’albergatore se:

(a) Inlife riceve un reclamo formale dall’inquilino, entro 24 ore dalla data di trasloco, e c’è un problema significativo che non può essere risolto nell’alloggio prenotato.

(b) Inlife riceve un reclamo formale dall’inquilino, entro 24 ore dalla data di trasloco, in cui si dichiara che esiste un problema risolvibile nell’alloggio prenotato e l’albergatore non lo risolve entro un periodo di 5 giorni lavorativi.

(c) In qualsiasi momento dopo l’accettazione della richiesta di prenotazione da parte del proprietario, e fino a un giorno prima della data di trasloco, il proprietario invia una richiesta formale di cancellazione attraverso il suo cruscotto personale, specificando i motivi della cancellazione.

12.8 Il locatore/ proprietario  può cancellare una prenotazione confermata prima della data di trasloco dell’inquilino e si applicheranno le seguenti regole, in conformità con la politica di cancellazione scelta dall’albergatore per i suoi annunci e prenotazioni:

(a) Politica di cancellazione flessibile: prima della data di trasloco, se l’albergatore cancella la prenotazione sul suo cruscotto fino a 15 giorni prima della Data di inizio del contratto, all’inquilino sarà rimborsato il 100% del pagamento del primo mese di affitto e il canone di servizio sarà accreditato all’albergatore (e la prenotazione sarà cancellata);

(b) Politica di cancellazione moderata: prima della data di trasloco, se il Proprietario dell’alloggio cancella la prenotazione sul suo cruscotto fino a 30 giorni prima della Data di inizio del contratto, all’Inquilino sarà rimborsato il 100% del pagamento del primo mese di affitto e il Canone di servizio sarà accreditato al Proprietario dell’alloggio (e la prenotazione sarà cancellata);

(c) Politica di cancellazione rigorosa: prima della data di trasloco, se l’albergatore cancella la prenotazione sul suo cruscotto fino a 60 giorni prima della Data di inizio del contratto, all’inquilino sarà rimborsato il 100% del pagamento del primo mese di affitto e il canone di servizio sarà accreditato all’albergatore (e la prenotazione sarà cancellata);

d) Politica di cancellazione non rimborsabile: prima della data di trasloco, se l’albergatore cancella la prenotazione sul suo cruscotto, all’inquilino verrà rimborsato il 100% del pagamento del primo mese di affitto e la commissione di servizio verrà accreditata all’albergatore (e la prenotazione verrà cancellata); automaticamente la commissione di servizio applicata al conto del locatore verrà aumentata di 2 punti percentuali per le successive 3 prenotazioni.

12.9 Dopo l’accettazione di una prenotazione e dopo la data di trasloco dell’inquilino (compresa la data di trasloco stessa), non è possibile procedere alla cancellazione attraverso i siti web di Inlife. La cancellazione può essere effettuata secondo i termini previsti per la risoluzione del contratto contenuti nel rispettivo Contratto di locazione tra il locatario e il locatore.

12.10 Se il locatore cancella la prenotazione nella pagina di cancellazione del pannello del locatore sul sito web di Inlife, al di fuori del periodo stabilito nella politica di cancellazione (esempio: ha una politica flessibile e cancella la prenotazione 14 giorni prima della data di trasloco dell’inquilino), automaticamente la Commissione di servizio applicata al conto del locatore sarà incrementata di 2 punti percentuali per le successive 3 prenotazioni. In caso di più cancellazioni, la Commissione di servizio applicata al conto del locatore continuerà ad essere aumentata di soli 2 punti percentuali, ma moltiplicando il numero di prenotazioni applicabile (6,9,12, ecc.).

12.11 Se l’inquilino entra e rimane nell’alloggio prenotato, il locatore rinuncia al diritto di cancellare la prenotazione.

12.12 Se il Locatore cancella la Prenotazione entro i termini di cancellazione applicabili, il Conduttore riceverà un buono sconto del 25% da applicare al costo di prenotazione di un nuovo alloggio sostitutivo, a condizione che i periodi di soggiorno siano uguali e che il nuovo alloggio appartenga a un altro Locatore.

12.13 Se il Locatore cancella la Prenotazione al di fuori della politica di cancellazione applicabile, il Conduttore riceverà un voucher con uno sconto del 50% da applicare al costo della prenotazione di un nuovo alloggio sostitutivo, a condizione che i periodi di soggiorno siano uguali e che il nuovo alloggio appartenga a un altro locatore.

12.14 In caso di problemi risolvibili, Inlife effettua il trasferimento del primo mese di affitto, meno la Commissione di servizio e l’Imposta sul valore aggiunto (IVA), solo dopo la conferma della risoluzione dei problemi segnalati.

12.15 48 ore dopo la data di trasloco dell’Inquilino e se non è stato segnalato alcun problema come descritto nelle clausole 11 e 12, Inlife dichiarerà chiuso il processo di prenotazione e trasferirà il Primo Canone Mensile, al netto del canone di servizio, al Locatore. In tal senso, eventuali problemi o cancellazioni che dovessero insorgere dopo tale momento dovranno essere risolti tra Inquilino e Locatore.

13. Politica di rimborso

13.1 La nostra politica di rimborso si applica nei seguenti casi:

(a) L’affittuario decide di cancellare la prenotazione (dopo che la richiesta di prenotazione è stata accettata dall’albergatore). La politica di rimborso dipenderà dalla Politica di cancellazione applicabile all’alloggio, come indicato nell’inserzione riservata e come indicato nei presenti Termini e condizioni;

(b) Il locatore decide di cancellare la prenotazione dopo che la richiesta di prenotazione è stata accettata dal locatore: La politica di rimborso dipenderà dalla Politica di Cancellazione applicabile all’alloggio, come indicato nell’annuncio prenotato, e come stabilito nei presenti Termini e Condizioni; L’Inquilino avrà diritto al rimborso del 100% del pagamento del Primo Mese di Affitto e della Commissione di Prenotazione pagata a Inlife. Per evitare ambiguità, Inlife non sarà responsabile di alcun rimborso di altri pagamenti effettuati al di fuori dei suoi siti web.

(c) L’Inquilino presenta un reclamo sul suo cruscotto, entro 24 ore dalla data di trasloco e, dopo la valutazione di Inlife, viene considerato valido.

13.2 Affinché un reclamo sia considerato valido e rientri nella nostra Politica di rimborso, l’inquilino deve assicurarsi che tutte le informazioni richieste sulla dashboard siano inviate in conformità alle istruzioni fornite, entro un limite di tempo di 24 ore dalla data di trasloco, e che i problemi segnalati rientrino nella definizione di problema significativo irrisolvibile o di problema significativo risolvibile (come definito ai punti 11.5 e 11.6), e che:

13.2.1 l’inquilino ha pagato la prenotazione sul sito web di Inlife. 

13.2.2 L’inquilino ha fatto tutto quanto in suo potere e ha adottato tutte le misure appropriate per risolvere il problema con il fornitore dell’alloggio;

13.2.3 Il reclamo è stato presentato dall’inquilino che ha effettuato la richiesta di prenotazione, all’interno della propria dashboard e non da terzi, né da altri mezzi non validi.

13.2.4 L’inquilino collabora pienamente con Inlife nel processo;

13.2.5 L’Inquilino non ha causato, direttamente o indirettamente, la circostanza che è alla base del suo reclamo (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, azioni, omissioni o negligenze dell’Inquilino);

13.2.6 L’inquilino fornisce a Inlife una descrizione valida e prove solide (fotografie, video o altre prove) che dimostrino la validità del reclamo (come definito ai punti 11.5 e 11.6);

13.2.7 In relazione a un reclamo, Inlife completerà la valutazione della sua validità entro un tempo ragionevole e terrà informato l’inquilino di qualsiasi decisione o documentazione aggiuntiva necessaria per elaborare il reclamo. Quando viene richiesta all’inquilino una documentazione aggiuntiva, questa deve essere fornita senza ritardi.

13.2.8 Inlife ha la facoltà di prendere decisioni in merito al reclamo (compreso l’importo da rimborsare all’inquilino, se applicabile) e tali decisioni saranno definitive e vincolanti per l’inquilino. A scanso di equivoci, Inlife non prenderà in considerazione alcun rimborso qualora l’Inquilino abbia violato i presenti Termini e condizioni.

13.3 In caso di rimborso, Inlife presenta una richiesta di rimborso alla banca o all’emittente della carta di credito / conto Paypal utilizzato dall’Inquilino per pagare la prenotazione e il rimborso sarà disponibile entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda delle politiche della banca o dell’emittente della carta di credito. I rimborsi emessi immediatamente dopo l’addebito appaiono sotto forma di storno anziché di rimborso. Ciò significa che l’addebito originale viene annullato e l’importo appare nel conto dell’inquilino come se non fosse mai partito.

13.4 L’inquilino riconosce che i rimborsi possono fallire se le banche o gli emittenti di carte di credito non li elaborano correttamente. In questi casi, le banche restituiscono l’importo a Inlife e Inlife dovrà inviarlo nuovamente. In questo caso, il processo può richiedere fino a 30 giorni dalla data di invio della richiesta di cancellazione.

14. Codici promozionali

I codici promozionali o i codici dei Programmi di riferimento sono efficaci solo se utilizzati al momento della Prenotazione. In nessun altro caso i codici di riferimento potranno essere applicati in un momento successivo alla conferma della Prenotazione.

15. Codice di condotta per utenti, inquilini e locatari

15.1 Effettuando una Richiesta di Prenotazione e autorizzando la Tassa di Prenotazione e il Primo Canone Mensile in relazione all’Alloggio scelto, l’Inquilino accetta di non tentare di aggirare Inlife tentando di effettuare (o, di fatto, effettuando) la prenotazione direttamente con il locatore  o comunicando erroneamente che non c’è più l’intenzione di effettuare una prenotazione.

15.2 Quando utilizza i siti web e/o i Servizi e/o accetta una richiesta di prenotazione e/o una richiesta di visita, il locatore accetta di non tentare di aggirare Inlife cercando di effettuare (o, di fatto, effettuando) la prenotazione direttamente con l’affittuario o comunicandoci erroneamente che l’affittuario non intende più effettuare la prenotazione.

15.3 Quando scaricano e/o utilizzano il sito web, gli utenti si impegnano a non caricare, pubblicare, inviare via e-mail e/o inviare o trasmettere qualsiasi materiale che contenga virus o qualsiasi altro codice informatico, file o programma progettato per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento di qualsiasi software o hardware informatico o apparecchiature di telecomunicazione relative ai Servizi o ai siti web.

15.4 L’Utente si impegna a mantenere riservati il proprio nome utente e la propria password, a non rivelare la propria password a nessun altro e a non permettere a un’altra persona di accedere irregolarmente al sito web utilizzando il proprio nome utente o la propria password.

15.5 L’Utente si impegna a non interferire con i server o le reti collegate ai siti web e a non violare le procedure, le politiche o i regolamenti delle reti collegate al sito web, compresi i Termini e condizioni del presente accordo.

16. Diritti di Inlife

16.1 Fornendo l’accesso al sito web, Inlife si riserva i seguenti diritti e, quando si accede, si naviga o si utilizza il sito web in qualsiasi modo, si riconosce e si accetta che Inlife gode dei seguenti diritti:

(a) il diritto di negare o ritirare l’accesso ai siti web in conformità alla legislazione vigente, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento (con o senza preavviso) se Inlife, a sua esclusiva e assoluta discrezione, ritiene che i termini e le condizioni del presente accordo siano stati violati o non rispettati;

(b) il diritto di sospendere, modificare o disattivare un account o un annuncio, senza preavviso e per qualsiasi motivo;

(c) il diritto di modificare o aggiornare il sito web, le tariffe, i mezzi di pagamento o i Termini e condizioni del presente contratto in qualsiasi momento;

(d) il diritto di presentare un reclamo a un organo giudiziario se Inlife ritiene, a sua esclusiva e assoluta discrezione, che il comportamento di un utente sia dannoso.

17. Proprietà intellettuale

17.1 Inlife è proprietaria dei propri siti web, che comprendono qualsiasi software, dominio e contenuto reso disponibile. I siti web sono protetti dal diritto d’autore riconosciuto nell’Unione Europea e da altre leggi sulla proprietà intellettuale.

17.2 Senza limitazioni, ciò significa che non è possibile vendere, esportare, autorizzare, modificare, copiare, distribuire o trasferire i siti web (o parte di essi) o qualsiasi materiale reso disponibile attraverso i nostri siti web, senza il preventivo consenso scritto di Inlife.

17.3 Inlife e la sua grafica, i suoi loghi, le sue icone e le denominazioni dei servizi relativi ai siti web sono marchi registrati o non registrati o presentazioni commerciali di Inlife. Non possono essere utilizzati senza il preventivo, espresso e scritto consenso di Inlife.

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17.5 Se e quando richiesto, l’albergatore rimborserà Inlife per qualsiasi costo, danno o spesa che possa derivare da, o essere correlato a, reclami da parte di terzi, qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale, o altri diritti, che siano correlati all’uso e/o alla divulgazione di informazioni da parte di Inlife che sono state presentate dall’albergatore sui siti web.

18. Sicurezza

Sebbene abbiamo implementato ragionevoli misure tecniche e organizzative per prevenire l’uso non autorizzato delle informazioni e dei contenuti personali dell’Utente, non possiamo garantire che terze parti non autorizzate non superino tali misure. L’Utente riconosce che le sue informazioni e i suoi contenuti personali sono forniti a proprio rischio e pericolo.

19. Comunicazioni elettroniche

Scaricando e/o utilizzando i siti web e/o il materiale fornito attraverso i siti web, l’Utente acconsente a ricevere comunicazioni e avvisi elettronici da Inlife. L’utente accetta che qualsiasi avviso, accordo, divulgazione o comunicazione inviata elettronicamente sia conforme a tutti i requisiti legali, compresi quelli che richiedono comunicazioni scritte. Avete il diritto di richiedere che i vostri dati non vengano elaborati per scopi di marketing. Potete esercitare il vostro diritto di impedire questo processo selezionando determinate opzioni nei moduli che utilizziamo per raccogliere i vostri dati. Potete inoltre esercitare il vostro diritto in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo housing@inlifeportugal.com.

20. Privacy

Gli utenti ci forniscono informazioni al momento della registrazione sul sito web. Inlife ottiene anche informazioni relative all’utente (ad esempio, attraverso la cronologia di utilizzo e le sue preferenze in relazione a determinati tipi di offerte) o relative ad altri utenti del sito web e dei Servizi in generale. Tutte le informazioni fornite dall’utente o da noi ottenute attraverso l’uso del sito web o dei Servizi sono soggette alla nostra Politica sui cookie, che potete trovare qui e i cui termini sono incorporati nei Termini e condizioni del presente accordo.

21. Utilizzo delle informazioni fornite

21.1 L’utente accetta che Inlife possa utilizzare i commenti, le informazioni (ad eccezione di quelle di natura personale) o le idee contenute nelle comunicazioni inviate a Inlife, senza che all’utente sia dovuto alcun compenso, riconoscimento o pagamento, per qualsiasi motivo, compresi, tra gli altri, lo sviluppo, la produzione e la pubblicità di prodotti e servizi. A scanso di equivoci, Inlife considererà tutte queste informazioni come non confidenziali e non esclusive, e l’utente accetta che tali informazioni possano essere utilizzate da Inlife senza alcuna restrizione.

21.2 L’utente accetta che tutte le informazioni pubblicate sui siti web di Inlife costituiscono informazioni pubbliche e che altri utenti del sito web avranno accesso a tali informazioni e potranno utilizzarle per inviare offerte o elaborare richieste di visita e/o prenotazione.

21.3 I locatori accettano che Inlife sia libera di pubblicare e ripubblicare qualsiasi informazione, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi e fotografie che sono stati pubblicati sui siti web. L’utilizzo da parte di Inlife di questo materiale può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la ripubblicazione di annunci su siti di terze parti come OLX, Idealista, Facebook, Instagram, Google e siti web di altri partner nazionali e internazionali. I locatori  accettano che Inlife abbia il diritto di non accreditarli come fonte di queste informazioni o creatori di questi contenuti. In generale, cercheremo di inserire un link che indirizzi gli utenti all’elenco dell’albergatore quando pubblichiamo i suoi contenuti su siti terzi. I locatori rinunciano irrevocabilmente a tutti i diritti morali sui contenuti da loro creati e pubblicati sui siti web di Inlife. I locatari confermano di avere tutti i diritti e i consensi necessari per condividere qualsiasi informazione di proprietà di terzi sui siti web di Inlife.

22. Responsabilità

22.1 24 ore dopo la data di trasloco dell’inquilino, e quando Inlife ha già trasferito il primo canone mensile al fornitore dell’alloggio, decade ogni responsabilità legale o qualsiasi altro tipo di rapporto tra Inlife e l’inquilino e tra Inlife e il fornitore dell’alloggio in relazione alla prenotazione. Inlife non è responsabile di alcun evento derivante dal successivo rapporto tra il locatore e l’inquilino.

22.2 Quando l’inquilino entra nell’alloggio e durante il periodo di soggiorno, è responsabilità dell’albergatore addebitare tutti gli importi concordati con l’inquilino. Inlife non può essere ritenuta responsabile, in alcun modo, per la riscossione di depositi, pagamenti di affitti o altri importi relativi ai contratti di locazione o qualsiasi altro pagamento in sospeso che possa sorgere durante il soggiorno dell’Inquilino.

22.3 Inlife non è responsabile di eventuali errori o omissioni sui siti web o nella fornitura dei Servizi; di eventuali guasti, ritardi o interruzioni sui siti web; di eventuali perdite o danni derivanti dall’uso dei Servizi o dei siti web; di eventuali comportamenti degli utenti dei Servizi e dei siti web. Ci riserviamo il diritto di fornire i Servizi e rendere disponibili i siti web a nostra discrezione.

22.4 La presente clausola (22.4) si applica solo se l’utente assume lo status di azienda e non di consumatore. Fatta salva la clausola 22.4, Inlife, i suoi azionisti, amministratori, dirigenti o agenti non possono essere ritenuti responsabili (congiuntamente o solidalmente) nei confronti dell’utente per:

(a) perdita di profitti, affari o entrate;

(b) perdita o manipolazione di dati, informazioni o software;

(c) perdita di opportunità commerciali

(d) perdita di risparmi previsti

(e) perdita di avviamento;

(f) qualsiasi perdita indiretta o consequenziale, derivante da o in relazione alla fornitura dei Servizi e/o dei siti web o ai Termini e condizioni del presente contratto, e indipendentemente dal fatto che siano stati avvertiti della possibilità di un danno.

22.5 La presente clausola (22.5) si applica solo se l’utente agisce in qualità di consumatore. Se Inlife non rispetta i Termini e le Condizioni del presente contratto, Inlife sarà responsabile dei danni o delle perdite subite, purché siano il risultato prevedibile della mancata osservanza dei Termini e delle Condizioni del presente contratto da parte di Inlife o della nostra negligenza, ma Inlife non sarà responsabile di eventuali perdite o danni non prevedibili. Le perdite o i danni sono prevedibili se sono una conseguenza ovvia della nostra inadempienza o se sono stati contemplati dall’utente e da Inlife al momento della stipula del contratto. Inlife non sarà responsabile nei confronti dell’utente per eventuali perdite di profitti, perdite commerciali, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.

22.6 Inlife non intende escludere la responsabilità per frode o falsa dichiarazione fraudolenta in qualsiasi situazione.

22.7 Occasionalmente l’utente può utilizzare o accedere a servizi, promozioni e siti web di terzi (compresi, tra gli altri, i Fornitori di alloggi). Utilizzando o accedendo a servizi, promozioni o siti web di terzi, l’utente accetta di essere vincolato dai termini di servizio di questi ultimi che regolano tali servizi, promozioni o siti web e con il presente accordo l’utente accetta che non possiamo essere ritenuti responsabili per la fornitura di servizi, l’accuratezza delle promozioni o il contenuto dei siti web di proprietà o gestiti da terzi.

22.8 Occasionalmente Inlife può effettuare promozioni o offrire incentivi a beneficio dei visitatori dei nostri siti web, potenziali clienti e clienti. Inlife si riserva il diritto di modificare o rimuovere tali promozioni in qualsiasi momento e di annullare eventuali benefici o pagamenti monetari dovuti a persone che non hanno richiesto, in tutto o in parte, il beneficio loro spettante in base alla promozione.

22.9 Gli utenti accettano che Inlife non sarà ritenuta responsabile per l’accuratezza di qualsiasi informazione pubblicata sul sito web da altri utenti e non garantisce che qualsiasi informazione sul sito web sia accurata, vera o completa.

22.10 Se un’autorità pubblica ritiene che una clausola di questa sezione non sia valida, la responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

23. Compensazione

Se l’utente è una società, l’utente accetta di indennizzare e di difendere e sostenere Inlife e le sue società collegate, gli azionisti, i direttori, i dirigenti, i lavoratori, i partner commerciali e gli affiliati professionali da qualsiasi responsabilità in relazione a richieste di risarcimento danni e azioni intentate da terzi, comprese le ragionevoli spese legali e giudiziarie, che derivano direttamente o indirettamente dall’uso dei Servizi e/o dei siti web o dalla violazione da parte dell’utente di qualsiasi norma o diritto di terzi.

24. Controversie

24.1 L’utente accetta che i Termini e le Condizioni del presente Contratto e qualsiasi controversia o reclamo derivante o correlato ai Termini e alle Condizioni del presente Contratto (comprese le controversie o i reclami extracontrattuali), ai Servizi, al sito web, alla pubblicità di Inlife o a qualsiasi transazione correlata tra l’utente e Inlife saranno regolati e interpretati in conformità alla legge portoghese.

24.2 Qualsiasi controversia o reclamo che sorga come risultato o in relazione alle questioni precedentemente menzionate (comprese le controversie o i reclami extracontrattuali) sarà esclusivamente soggetto alla giurisdizione dei tribunali del Portogallo. Se l’utente è un consumatore e risiede al di fuori del Portogallo, non riceverà una protezione inferiore a quella offerta dalla sua giurisdizione locale.

25. Cessazione

25.1 Inlife può modificare o interrompere i Servizi e/o i siti web in qualsiasi momento senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di risolvere i Termini e le Condizioni del presente Contratto per qualsiasi motivo senza preavviso e i Termini e le Condizioni del presente Contratto si risolveranno automaticamente se l’utente non rispetterà una qualsiasi delle clausole indicate (senza pregiudicare i nostri diritti accumulati nei confronti dell’utente). In caso di risoluzione, l’utente cesserà immediatamente di utilizzare i Servizi e i siti web.

25.2 I locatori possono richiedere a Inlife di rimuovere i loro annunci dai siti web di Inlife inviando un’email a housing@inlifeportugal.com. In caso di rimozione degli annunci, Inlife non sarà obbligata a trasferire il contenuto rimosso dagli annunci a nessun albergatore o altra entità.

25.3 Il locatore  può cancellare il proprio account sulla propria piattaforma di gestione. Cancellando un account:

a) tutti i dati del profilo saranno cancellati definitivamente, comprese le informazioni sulle richieste e sulle prenotazioni.

b) Inlife conserverà i dati che è obbligata a conservare per legge, ovvero quelli relativi alle richieste di prenotazione, alla conferma della prenotazione e alla fatturazione.

c) Non riceverete più richieste di prenotazione o di visita da Inlife, a meno che non creiate un nuovo account.

26. Aspetti generali

26.1 I termini e le condizioni del presente contratto sono stati accettati da Inlife e dall’utente. Nessun terzo potrà vantare diritti derivanti da o in relazione ai Termini e condizioni del presente contratto.

26.2 Se un tribunale o un’autorità competente decide che una clausola dei Termini e condizioni del presente contratto è invalida, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura, tale clausola sarà rimossa, solo nella misura necessaria. Le clausole rimanenti continueranno a essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

26.3 I titoli sono solo a scopo di riferimento e non definiscono, limitano, interpretano o descrivono in alcun modo la portata o lo scopo della rispettiva sezione.

26.4 La mancata garanzia da parte nostra del rispetto di una qualsiasi clausola dei presenti Termini e condizioni non può essere considerata una rinuncia alla stessa o in relazione a qualsiasi altra clausola e non esonera l’utente dall’obbligo di rispettare la rispettiva clausola.

26.5 L’utente non può delegare, trasferire, addebitare, subappaltare o negoziare in altro modo i diritti, in toto o singolarmente, derivanti dai Termini e condizioni del presente contratto, senza il consenso espresso, preventivo e scritto di Inlife.

26.6 I presenti Termini e condizioni, l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Inlife e sostituiscono e annullano tutti i precedenti accordi, promesse, ipotesi, garanzie, dichiarazioni e intese in materia tra Inlife e l’utente, siano essi orali o scritti.

Modello di rinuncia ai termini e alle condizioni

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera rescindere il proprio accordo con i presenti Termini e Condizioni)

Per IN HOUSING LIFE LDA.

Indirizzo: Avenida Dr Francisco Sá Carneiro, Nº 92 7000-757 Évora

Con la presente chiedo di cancellare la mia registrazione sul vostro sito web e di rinunciare ai vostri termini e condizioni.

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma del consumatore:

Data: