Términos & Condiciones

Términos y condiciones 

Última actualización: 07/01/2021

Estos Términos y condiciones (“Términos“) son un acuerdo legalmente vinculante entre usted e Inlife que rige su uso de los sitios web, las aplicaciones y otras ofertas de Inlife (colectivamente, la “Plataforma de Inlife“). Lea atentamente estos Términos, que contienen toda la información relevante sobre sus derechos y obligaciones al usar o acceder a contenidos, materiales, formularios o servicios proporcionados por Inlife.

Inlife Platform ofrece un espacio en línea que permite a los usuarios publicar, ofrecer, buscar, visitar y reservar alojamiento. Los usuarios que publican y ofrecen alojamiento son “Proveedores de alojamiento” y los usuarios que buscan, visitan y reservan alojamiento son “Inquilinos”. Es necesario registrarse y mantener una cuenta actualizada para acceder y disfrutar de muchas de las funciones de la Plataforma Inlife. Como proveedor de la Plataforma Inlife, Inlife no posee, controla, ofrece ni administra ningún anuncio/listado de los Proveedores de Alojamiento. Inlife no forma parte de los contratos entre los Proveedores de alojamiento y los Arrendatarios, ni es un corredor de bienes raíces, una compañía de seguros o un organizador o minorista de paquetes de viaje. Inlife no actúa como agente de ningún Proveedor de Alojamiento, excepto para tramitar el pago de la primera renta.

Si usted es un Proveedor de alojamiento, es responsable de comprender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se aplican a sus servicios de alojamiento. Si usted es un Inquilino, es responsable de comprender sus deberes y derechos, incluido el deber de cumplir con estos términos.

1. Definiciones y condiciones generales:

De acuerdo con las siguientes condiciones generales, entendemos por:

“Inlife”, “Inlife Portugal”, “Inlife Platform”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a In Housing Life Lda.

“Usuario”: cualquier persona que acceda a contenido, materiales, formularios o servicios en los sitios web de Inlife y, como tal, haya celebrado un acuerdo legal vinculante con Inlife.

“Inquilino”: cualquier persona que esté registrada en los sitios web de Inlife, que haya enviado una solicitud de visita y/o solicitud de reserva, que haya reservado cualquier tipo de servicio o alojamiento en los sitios web de Inlife y/o que viva en un alojamiento proporcionado a través de los sitios web de Inlife ( excluyendo al Proveedor de Alojamiento para ese mismo alojamiento).

“Proveedor de Alojamiento”: cualquier persona física o jurídica que haya celebrado un contrato con Inlife y/o haya aceptado estos Términos y Condiciones, con la intención de proporcionar Alojamiento en los sitios web de Inlife para que los Arrendatarios puedan realizar reservas de dicho Alojamiento a través de los servicios ofrecidos. por Inlife. Los proveedores de alojamiento pueden ser personas físicas o jurídicas o cualquier otra entidad que tenga facultades legales para administrar la propiedad, o celebrar Contratos de Alojamiento en su nombre, o ceder su explotación a terceros.

“Proveedor de Servicios”: Cualquier persona física o jurídica que preste otros servicios a Inlifers, no directamente relacionados con el Alojamiento, a través de los Sitios Web de Inlife.

“Contenido”: Todo lo provisto por Inlife a través de sus Sitios Web, incluyendo cualquier material autorizado provisto por terceros. Incluye textos, gráficos, imágenes, música, software, audio, video, información o cualquier otro material publicado en los sitios web de Inlife.

“Sitio Web”: Cualquiera de los dominios o aplicaciones a través de los cuales Inlife permite a los Usuarios acceder, utilizar o navegar por sus contenidos y utilizar sus servicios.

“Alojamiento”: Residencia, departamento, casa o habitación publicada en los Sitios Web de Inlife.

“Listado(s)” o “Anuncio(s)”: Alojamiento publicado en los sitios web de Inlife, por el Proveedor de Alojamiento o por el equipo de Inlife con el acuerdo del Proveedor de Alojamiento, con el único propósito de permitir que ese Alojamiento esté disponible para Reservas por Inquilinos en los sitios web de Inlife.

“Visita presencial”: Servicio que consiste en una visita física a un Alojamiento específico, en la que el Proveedor de Alojamiento presenta al potencial Arrendatario el alojamiento, algunas de sus áreas y características, con o sin la participación de un operador Inlife.

“Videollamada en vivo”, “Visita llamada en vivo” o “Visita en línea”: Servicio que consiste en una videollamada en vivo, a realizar en una plataforma digital proporcionada por Inlife al Arrendatario y al Proveedor de Alojamiento, en la que el Proveedor de Alojamiento presenta el alojamiento al potencial Arrendatario, algunas de sus áreas y características, con o sin la participación en la llamada de un operador Inlife.

“Tarifa de Reserva” o “Tarifa de Reserva Única”: Monto a pagar por los Arrendatarios al hacer una reserva en el sitio web de Inlife y cobrado después de que la reserva haya sido aceptada por el Proveedor de Alojamiento. Corresponde a un porcentaje de la renta mensual y se cobra una sola vez por Inlife. Se refiere al servicio de reserva y se utiliza para cubrir los costos de procesamiento, los costos del sitio web, las transacciones seguras y los servicios de soporte proporcionados al Arrendatario.

“Contrato de Alojamiento” o “Contrato de Alquiler”: acuerdo privado establecido entre el Proveedor de Alojamiento y el Arrendatario, con respecto al uso del Alojamiento, independientemente de si se ha escrito formalmente, y del cual Inlife no forma parte.

“Fecha de Entrada”: Se refiere a la fecha mencionada por el Arrendatario en el momento de la Reserva, en la que el Arrendatario comenzará a utilizar el Alojamiento.

“Fecha de Inicio del Contrato” se refiere a la fecha de inicio del período reservado, como se indica en la Confirmación de Reserva. La fecha de inicio del contrato puede ser diferente a la fecha de entrada, dependiendo de la política de entrada del Proveedor de Alojamiento en cuanto al Tipo de contrato a considerar, en caso de meses incompletos al entrar en el alojamiento:

i) En caso de contratos Diarios: La fecha de inicio del contrato será la misma que la fecha de Entrada. Esto significa que el Arrendatario podrá pagar solo la cantidad proporcional por los días de estadía y no el mes completo. Una vez que el Arrendatario pague siempre la Primera renta en la web de Inlife, la liquidación de las proporciones de los días de estancia (respecto al primer mes) se realizará en el mes siguiente, directamente con el Proveedor de Alojamiento.

ii) En caso de contratos Quincenales: La fecha de inicio del contrato puede ser diferente a la fecha de Entrada. Esto significa que si la fecha de entrada del Inquilino es posterior al día 15 de un mes, el Inquilino podrá pagar solo medio mes de alquiler. Por tanto, la fecha de inicio del contrato se considerará en función de la quincena de la fecha de entrada (primera quincena o segunda quincena). Como el inquilino paga siempre la Primera renta en la web de Inlife, si entra en la segunda quincena, la liquidación de la quincena se realizará el mes siguiente, directamente con el Proveedor de Alojamiento.

iii) En caso de contratos Mensuales: La fecha de inicio del contrato puede ser diferente a la fecha de Entrada. Esto significa que el Inquilino debe pagar el mes completo de alquiler, independientemente de la fecha de entrada en el alojamiento.

“Fecha de Salida”: Se refiere a la fecha mencionada por el Arrendatario en el momento de la Reserva, en la que el Arrendatario dejará de utilizar el Alojamiento.

“Fecha de finalización del contrato” se refiere a la fecha de finalización del período reservado, como se indica en la Confirmación de reserva. La fecha de finalización del contrato puede ser diferente a la fecha de salida, dependiendo de la política de salida del Proveedor de Alojamiento en cuanto al Tipo de contrato a considerar, en caso de meses incompletos a la salida del alojamiento:

i) En caso de contratos Diarios: La fecha de finalización del contrato será la misma que la fecha de Salida. Esto significa que el Arrendatario podrá pagar sólo la parte proporcional de los días de estancia del último mes y no del mes completo.

ii) En caso de contratos Quincenales: La fecha de finalización del contrato puede ser diferente a la fecha de desocupación. Esto significa que si la fecha de salida del Inquilino es antes del día 15, el Inquilino podrá pagar solo medio mes de renta. Si la fecha de mudanza del Inquilino es posterior al día 15, el Inquilino tendrá que pagar el mes completo de alquiler.

iii) En caso de contratos Mensuales: La fecha de finalización del contrato puede ser diferente a la fecha de salida. Esto significa que, al final de la estancia, el Arrendatario deberá pagar la totalidad del mes de alquiler del mes, independientemente de la fecha de salida del alojamiento.

“Primer alquiler” o “Primer Mes de Alquiler”: se refiere al importe de un mes de alquiler, que el Arrendatario paga a través de los Sitios Web de Inlife después de que la Reserva haya sido confirmada por el Proveedor de Alojamiento. El valor de la renta del Primer Mes está directamente relacionado con el tipo de contrato a considerar en caso de meses incompletos cuando el inquilino ingresa al alojamiento, y no con los meses naturales.

“Período de Contrato”: se refiere al período total de estadía del Arrendatario, calculado en meses, según el tipo de contrato a considerar en caso de meses incompletos cuando el arrendatario ingrese al alojamiento.

“Cuota de Servicio” o “Comisión”: Comisión previamente acordada entre Inlife y el Proveedor de Alojamiento, calculada como un porcentaje del Contrato de Alojamiento. La Tarifa de Servicio y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente, se descontarán de la Renta del Primer Mes a transferir al Proveedor de Alojamiento.

“Solicitud de Reserva”: solicitud realizada por el Arrendatario para reservar un Alojamiento. Esta acción se realiza en las webs de Inlife, mediante la cumplimentación y envío del formulario de reserva. Los formularios de solicitud de reserva se procesan y se envían al proveedor de alojamiento para su aceptación o rechazo.

“Reserva confirmada”: se refiere a una solicitud de reserva que ha sido aceptada por el Proveedor de Alojamiento y pagada por el Arrendatario.

“Confirmación de reserva”: se refiere a la notificación que envía Inlife al Arrendatario y al Proveedor de Alojamiento tan pronto como la solicitud de reserva ha sido aceptada por el Proveedor de Alojamiento correspondiente.

“Valor de reserva”: se refiere a la suma de todos los pagos de alquiler (incluido el primer mes de alquiler y los pagos futuros, pero excluyendo la tarifa única de reserva y el depósito de seguridad).

“Verificado” o “Verificado por asesores”: se refiere a un Alojamiento en el que el Proveedor de Alojamiento ha completado con éxito todas las etapas del proceso de verificación en la plataforma Inlife.

“Pagos Futuros”: se refiere a o todos los pagos futuros que el Arrendatario deba realizar directamente al Proveedor de Alojamiento (además del Primer Pago de Renta). Incluye cualquier pago de alquiler futuro y el depósito de seguridad.

“Impuesto o Impuestos”: Se refiere al impuesto al valor agregado (IVA) o cualquier otro impuesto legalmente aplicable.

“Depósito de Garantía” o “Depósito”: cantidad que el Arrendatario debe pagar al Proveedor del Alojamiento en la Fecha de Entrada, para cubrir los daños que puedan producirse durante su ocupación del Alojamiento u otros incumplimientos contractuales, como salidas anticipadas. El depósito es reembolsado en la Fecha de finalización del contrato por el Proveedor de alojamiento y puede ser deducido por los daños causados a la propiedad. Inlife no será parte integral de ninguna negociación o disputa con respecto a los depósitos.

2. Aceptación de los Términos de Servicio

2.1 Al registrarse para usar los Servicios y/o sitios web de Inlife, y/o al pedirle a Inlife que cree anuncios para usted, acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones.

2.2 Inlife se reserva el derecho de modificar y/o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio que pueda afectar los derechos y/o deberes de los Usuarios, Arrendatarios, Proveedores de Alojamiento o Prestadores de Servicios será comunicado en los sitios web de Inlife y/o por correo electrónico. Si continúa utilizando nuestros servicios y/o sitio web después de que se hayan realizado los cambios y/o se le hayan notificado los cambios, acepta estar sujeto a esos cambios.

2.3 El acceso, uso y publicación de anuncios y contenidos en los sitios web de Inlife son de la exclusiva responsabilidad del Usuario.

3. Uso de los sitios web y servicios de Inlife

3.1 Los Inquilinos utilizan los sitios web de Inlife para solicitar Visitas en persona, Visitas por videollamada en vivo y/o para solicitar la reserva de un Alojamiento por un período mínimo de un mes.

3.2 Los Alojamientos son publicados en los sitios web de Inlife por los Proveedores de alojamiento o por el equipo de Inlife, previa solicitud y aprobación del Proveedor de alojamiento.

3.3 Inlife no es un Proveedor de Alojamiento ni una agencia inmobiliaria y no posee, vende, revende, suministra ni controla las propiedades o Alojamientos publicados en sus sitios web. Los contratos de alquiler se celebran entre el Arrendatario y el Proveedor de Alojamiento. Inlife no es parte integrante de los contratos de alquiler antes mencionados y, por lo tanto, no disfruta de ningún derecho u obligación de los mismos.

3.4. Las responsabilidades de Inlife se limitan a:

3.4.1 Ofrecer el sitio web como plataforma de transacciones entre Usuarios, Arrendatarios, Proveedores de Alojamiento y Prestadores de Servicios.

3.4.2 Retener la primera renta del Arrendatario, para ser transferida posteriormente (de acuerdo con la sección 5) al Proveedor de Alojamiento, luego de confirmada la reserva y previa deducción de la tarifa de servicio relacionada con los servicios de intermediación, y el respectivo Impuesto al Valor Agregado (IVA). ).

3.4.3 Inlife no recibirá ningún pago adicional de los Inquilinos después de que el Proveedor de Alojamiento haya confirmado la Reserva. A partir de entonces, el Proveedor de alojamiento es el único responsable de recibir el depósito de seguridad, el alquiler o cualquier otro cargo relacionado con la estadía del Inquilino.

4. Publicación de alojamientos en nuestros sitios web

4.1 Los alojamientos listados en los sitios web de Inlife contienen información detallada, imágenes y precios, así como información relacionada con la ubicación aproximada de los alojamientos.

4.2 Las imágenes (fotografías, videos o plantas de interior) de los alojamientos publicados en los sitios web de Inlife no pueden contener logotipos, nombres, personas, animales o identificación de lugares, incluido el alojamiento o edificio donde se encuentra el alojamiento.

4.3 La información presentada en los listados puede ser insertada o modificada por Inlife, pero siempre será validada por el Proveedor de Alojamiento.

4.4 La información presentada en los listados será validada por el equipo de Inlife cuando así lo solicite el Proveedor de Alojamiento. En estos casos, la insignia verificada se asignará a esos listados.

4.5 Dado que los Proveedores de Alojamiento no siempre solicitan la verificación de las características del alojamiento, Inlife ha creado los servicios gratuitos de Visita presencial y Visita de videollamada en vivo para permitir que el Arrendatario verifique un listado antes de reservar.

4.6 Inlife depende de los Proveedores de alojamiento para proporcionar información precisa sobre los listados y para mantener dicha información actualizada. Es posible que no verifiquemos la precisión o la actualización de la información que los Proveedores de alojamiento cargan o nos proporcionan, a menos que hayamos declarado expresamente que lo hicimos, al proporcionar la insignia verificada. Si usted es un Proveedor de alojamiento, reconoce y acepta que es el único responsable del contenido de la información cargada o proporcionada con respecto a cualquier Alojamiento ofrecido en nuestro sitio web.

4.7 Los Proveedores de alojamiento deben verificar la exactitud de la información relevante sobre cualquier Alojamiento que proporcionen en los sitios web de Inlife, incluidos (entre otros) el precio, la disponibilidad y las funciones anunciadas, antes de aceptar cualquier Solicitud de reserva que hayan recibido a través de la plataforma de Inlife.

4.8 El arrendatario reconoce y acepta que Inlife no tiene responsabilidad idad en relación con la información publicada en los sitios web o que nos haya sido proporcionada por los Proveedores de Alojamiento en relación con el Alojamiento. También reconoce que cualquier pérdida o daño que pueda sufrir como resultado de la información escrita sobre el Alojamiento es responsabilidad del Proveedor de Alojamiento. En caso de que el Alojamiento haya sido verificado por Inlife, Inlife solo será responsable por la veracidad de la información que fue verificada al momento de la verificación. Sin embargo, Inlife no será responsable de ningún cambio en la información que haya ocurrido después de esa verificación.

4.9 En caso de que Inlife reciba una queja o concluya que un Alojamiento está desactualizado, es incorrecto o viola los derechos de terceros, incluidos estos Términos, Inlife se reserva el derecho de deshabilitar o eliminar todo o parte de ese listado, sin previo aviso.

4.10 Se recomienda a los Inquilinos que lean detenidamente toda la información de los listados y que se aseguren de comprender el costo del Alojamiento (p. ej., el alquiler y cualquier otro costo), los términos y la duración del Contrato de Alquiler, así como cualquier restricción sobre el uso de el alojamiento. Los Inquilinos deben usar las fotografías y videos del Alojamiento en el sitio web solo como una guía de cómo se verá el Alojamiento y no como una representación exacta. Los inquilinos podrán solicitar una visita presencial o por videollamada en directo, en caso de necesidad de aclarar dudas.

4.11 Inlife no es responsable, de ninguna manera, por las inexactitudes encontradas en los listados publicados, que hayan sido reportadas o comunicadas incorrectamente por el Proveedor de Alojamiento. Los Arrendatarios tienen derecho a cancelar la reserva dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrada en el Alojamiento, dentro de las condiciones específicas de cancelación establecidas en estos Términos.

4.12 Si las condiciones de alojamiento son significativamente diferentes a las publicadas en el listado, Inlife se reserva el derecho de retirar estas ofertas de su sitio web y/o solicitar una compensación al Proveedor de Alojamiento por cualquier costo o pérdida ocasionada. Para condiciones significativamente diferentes, se deben considerar las definiciones de problema significativo y problema no significativo, como se indica en la sección 11.

4.13 Si el Proveedor de Alojamiento utiliza cualquier otra plataforma o medio para alquilar el Alojamiento, Inlife seguirá siendo titular de todos los derechos de autor o cualquier otra propiedad intelectual sobre el material audiovisual creado por su equipo, y solo Inlife podrá otorgar el derecho de utilizar estos materiales.

4.14 Si el Proveedor de alojamiento o cualquier otro tercero utiliza materiales de Inlife sin nuestro consentimiento por escrito, Inlife se reserva el derecho de exigir que cese el uso de dicho material y cobrar un pago por los daños o pérdidas causados.

5. Visita en persona y visita por videollamada en vivo: procedimiento de programación

5.1 Para poder aprovechar los servicios de Visita Presencial y Visita por videollamada en Vivo, los Arrendatarios deberán insertar, en los sitios web de Inlife, información específica sobre sus preferencias e información personal y aceptar la consulta y el tratamiento de estos datos por parte de los empleados de Inlife, además de compartirlos con los Proveedores de Alojamiento con los que Inlife tiene acuerdos.

5.2 Luego de enviar la Solicitud de Visita en nuestros sitios web, el Arrendatario recibirá un correo electrónico, generado automáticamente, con el resumen de su solicitud. Siguiendo este procedimiento, Inlife también enviará una solicitud de visita al Proveedor de Alojamiento, quien tendrá un máximo de 24 horas para aceptar o rechazar.

5.3 Si el Proveedor de Alojamiento acepta la solicitud de visita, procederá a programar la visita de acuerdo con los períodos solicitados por el Arrendatario. En ese momento, el Arrendatario será notificado de la hora exacta de la visita y recibirá otra información relevante como la dirección del alojamiento y/o el enlace para la videollamada en vivo, entre otra información necesaria, si es necesario.

5.4 Transcurrido el plazo de 24 horas, si el Arrendatario no recibe respuesta por parte del Proveedor de Alojamiento, la solicitud de visita se cancelará automáticamente y se notificará al Arrendatario.

5.5 Al aceptar una solicitud de visita, el Proveedor de Alojamiento reconoce y está de acuerdo con los Términos y Condiciones de los servicios de Inlife y con toda la información recibida por correo electrónico, estando predispuesto a aceptar una solicitud de reserva de ese mismo Inquilino.

5.6 Si se acepta la visita, los Proveedores de Alojamiento recibirán un correo electrónico de confirmación, con reglas y procedimientos sugeridos a seguir en el momento de la visita con el arrendatario. Los Proveedores de Alojamiento reconocen y aceptan que cumplirán con las reglas y que harán todo lo posible para seguir los procedimientos de visita de Inlife.

5.7 El Proveedor de alojamiento reconoce y acepta que una vez completada la visita, cualquier solicitud de reserva de ese mismo Inquilino solo puede aceptarse a través de los sitios web de Inlife.

5.8 Los Arrendatarios reconocen y aceptan que después de completar una visita, si tienen la intención de continuar con una solicitud de reserva, solo hazlo a través de los sitios web de Inlife.

5.9 Los Inquilinos reconocen y aceptan que después de completar la visita y al enviar una solicitud de reserva, están aceptando y validando todas las condiciones presentadas en el listado. Así, cualquier reclamación que pueda realizarse con posterioridad al momento del check-in, no se considerará válida, siempre y cuando las condiciones del alojamiento no hayan cambiado desde la fecha de la visita.

5.10 Si los Proveedores de Alojamiento aceptan la Solicitud de Visita realizada por el Arrendatario, se comprometen simultáneamente a realizar la visita en la fecha y hora definidas. Si los Proveedores de Alojamiento aceptan una solicitud de visita y no realizan esa visita sin cancelar la solicitud hasta 8 horas antes de la hora programada, el Proveedor de Alojamiento incurrirá en una deuda con INLIFE correspondiente a la tarifa de servicio potencial asociada con el período de estadía. del arrendatario que envió la solicitud de visita.

5.11 Inlife no será responsable de ninguna acción inapropiada que pueda ocurrir entre el Arrendatario y el Proveedor de Alojamiento antes, durante o después de una visita.

6. Reserva de alojamiento en las webs de Inlife

6.1 Los inquilinos pueden enviar una Solicitud de Reserva de Alojamiento a través de los sitios web de Inlife haciendo clic en la opción Solicitud de Reserva.

6.2 Al hacer clic en la opción Solicitud de reserva, el Inquilino podrá seleccionar si desea enviar una “solicitud de reserva” (sin detalles de pago) o una “solicitud de reserva instantánea” (con detalles de pago asociados para permitir un proceso de aceptación y confirmación más rápido). ).

6.3 Si el Arrendatario envía una solicitud de reserva sin detalles de pago, después de que el Proveedor de Alojamiento acepte la reserva, la reserva no será confirmada. El Arrendatario será notificado y tendrá un máximo de 24 horas para completar el pago de la reserva (pago de la Primera Renta más la Cuota Única de Servicio). La reserva sólo quedará confirmada después de que Inlife haya confirmado el pago.

6.4 Al enviar una solicitud de reserva instantánea, se le pedirá al Inquilino que proporcione los detalles de pago del primer mes de alquiler y la tarifa de reserva única en el momento de la solicitud. Después de que el Proveedor de alojamiento acepte la Solicitud de reserva, el pago se cargará a través del método de pago proporcionado. Si se aprueba el pago, el Arrendatario recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando que la Reserva ha sido pagada y que está confirmada.

6.5 Luego de realizar la Solicitud de Reserva el Arrendatario recibirá un correo electrónico, generado automáticamente, con el resumen de la solicitud. Siguiendo este procedimiento, Inlife enviará la Solicitud de Reserva al Proveedor de Alojamiento, quien tendrá un máximo de 24 horas para aceptarla o rechazarla. Transcurrido el plazo de 24 horas, si el Proveedor de Alojamiento no ha respondido a la Solicitud de Reserva, ésta será automáticamente rechazada. En ese caso, no se cargará nada al Arrendatario y se iniciará un proceso de desbloqueo de los importes de la tarjeta de crédito (según el apartado 13 y sólo para pagos con tarjeta de crédito).

6.6 Al realizar una Solicitud de Reserva el Arrendatario autoriza a Inlife a compartir los siguientes datos con el Proveedor de Alojamiento, con el único fin de aceptar la Reserva:

i) Nombre, sexo, edad, nacionalidad, universidad y cualquier otra información que el Proveedor de Alojamiento haya solicitado específicamente y que haya sido compartida por el Arrendatario con Inlife.

6.7 Los Proveedores de alojamiento reconocen y aceptan que son responsables de sus acciones y de cualquier uso indebido de la información compartida.

6.8 Los Arrendatarios reconocen y aceptan que son responsables de sus acciones y del mal uso de la información compartida.

6.9 El Arrendatario garantiza que es mayor de edad para celebrar un contrato como un contrato de alquiler en el país donde se encuentra el alojamiento y reconoce que si se determina que ha incumplido esta garantía, Inlife tendrá derecho a retener cualquier Tarifas de servicio que ha pagado el Inquilino como compensación por el incumplimiento de esta garantía por parte del Inquilino. Es responsabilidad del Arrendatario verificar que puede celebrar un contrato legal con el Proveedor de Alojamiento.

7. Confirmación de una solicitud de reserva

7.1 El Proveedor de Alojamiento puede aceptar o rechazar una Solicitud de Reserva. Si la Solicitud de Reserva es denegada, Inlife lo notificará inmediatamente al Arrendatario y le sugerirá otros alojamientos similares disponibles. Si el Proveedor de Alojamiento acepta la Solicitud de Reserva, cargaremos al Arrendatario el pago de la reserva, que corresponde al Primer Mes de Renta y la Cuota Única de Reserva. Una vez confirmado el pago, Inlife notificará a ambas partes y especificará los próximos pasos en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

7.2 Una vez aceptada la reserva, es responsabilidad del Arrendatario:

(a) Cumplir con cualquier otro requisito que el Proveedor de Alojamiento haya establecido. Dichos requisitos pueden incluir (entre otros) proporcionar referencias personales, tarjeta de identificación y/u otra información para fines del contrato. Esta información también puede ser solicitada por el Alojamiento Proveedor antes de aceptar la Solicitud de Reserva, en cuyo caso se informará al Arrendatario que se solicitó tal información;

(b) Permanecer en el Alojamiento respectivo por el período enviado en la solicitud de reserva, cumplir con el Contrato de Arrendamiento y realizar, de manera oportuna e integral, todos los pagos a Inlife y al Proveedor de Alojamiento según lo requieren los Términos y Condiciones de este y/o por el Contrato de Alquiler aplicable.

7.3 Los Proveedores de Alojamiento acuerdan que, una vez que aceptan una Solicitud de Reserva, aceptan y estarán obligados a ofrecer el Alojamiento respectivo en las fechas y por el precio indicado en la Solicitud de Reserva y, además, que las características de la propiedad, la las condiciones y las instalaciones del Alojamiento no difieren materialmente de las que figuran en el listado del sitio web de Inlife. El incumplimiento de esta obligación puede dar lugar a reclamaciones y cancelación por parte del Arrendatario (que puede tener derecho a un reembolso completo).

7.4. Los Proveedores de alojamiento reconocen que son los únicos responsables de cualquier listado aprobado para publicación y tienen derecho a autorizar o rechazar la Solicitud de reserva de un Alojamiento. Además, el Proveedor de Alojamiento garantiza que, al aceptar una Solicitud de Reserva:

i) El Arrendatario permanecerá en el alojamiento reservado y de acuerdo con las fechas de entrada y salida enviadas en la solicitud de reserva;

ii) No exista incumplimiento de cualquier otro contrato suscrito con un tercero;

iii) Está bajo toda la legislación, requisitos fiscales o cualquier otra regla aplicable a cualquier Alojamiento publicado en los sitios web de Inlife.

7.5 Inlife no será responsable de la violación de la ley, las reglas o cualquier otra regulación aplicable por parte del Proveedor de Alojamiento. Inlife se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin previo aviso, eliminar la publicación o deshabilitar el acceso a cualquier Listado, por cualquier motivo y a su juicio, incluido cualquier Listado que se considere que infringe los Términos y Condiciones de este documento. . Ejemplos de situaciones que pueden conducir a la eliminación del Anuncio son: el Proveedor de alojamiento cambia el monto del Alquiler después de que se haya confirmado una visita o una reserva, proporciona información incorrecta para el Anuncio, expulsa al Inquilino sin motivos válidos o se produce en actos de violencia hacia el Arrendatario.

7.6 El Proveedor de alojamiento y el Arrendatario reconocen y aceptan que Inlife no actuará como agente de ningún tipo en nombre del Proveedor de alojamiento.

7.7 Inlife actúa como intermediario autorizado para que el Proveedor de Alojamiento acepte y reciba exclusivamente el Primer Mes de Renta realizado por el Arrendatario en relación con el Alojamiento a reservar y, previa deducción de la Tarifa de Servicio aplicable más el Impuesto al Valor Agregado (IVA), transferir ese pago al Proveedor de alojamiento.

7.8 Al utilizar los Sitios Web de Inlife, el Arrendatario acepta que cualquier acción legal o queja que pueda surgir como consecuencia de acciones u omisiones del Proveedor de Alojamiento, los Arrendatarios u otros terceros que puedan resultar en daños a cualquiera de las partes, se realizará exclusivamente contra la parte de que se trate, no involucrando a Inlife en ninguna acción legal o reclamo relacionado con tales omisiones o acciones.

7.9 Inlife aconseja a los Proveedores de Alojamiento que contraten un seguro adecuado para el Alojamiento y obedezcan toda la legislación aplicable a su actividad.

7.10 Inlife no se hace responsable de la sustracción o robo de cualquier objeto dentro o fuera del Alojamiento alquilado.

8. Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Tarifas Adicionales) 2013

8.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas 8.3 y 8.4., si el usuario es consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con Inlife en cualquier momento durante los 14 días siguientes a la primera aceptación de los Términos y Condiciones de Servicio de este acuerdo, de conformidad con la cláusula 2.

8.2 Para cancelar el contrato de prestación de servicios con Inlife, sólo es necesario informar a Inlife que se ha tomado esta decisión. Para tal efecto, se puede utilizar el modelo que se encuentra al final de estos Términos y Condiciones, bajo el título “Modelo de renuncia a los Términos y Condiciones”. Si este es el medio utilizado, Inlife enviará un correo electrónico confirmando la renuncia a los términos.

8.3 Si realizas o aceptas una Solicitud de Reserva dentro del plazo de 14 días en los que es posible rescindir el contrato, estás solicitando a Inlife la prestación de sus Servicios durante dicho plazo y, por tanto, estás renunciando a tu derecho legal a rescindir el contrato. con Inlife para la Prestación de los Servicios. A partir de este momento, la Tarifa de Servicio se debe de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Su derecho a cancelar la Reserva permanecerá vigente, de conformidad con la cláusula 11.

8.4 En todo caso, la terminación del contrato con Inlife, para la prestación de los servicios, no tendrá ningún efecto en relación con cualquier Contrato de Alquiler que se haya suscrito o que se suscriba entre el Proveedor de Alojamiento y el Inquilino.

8.5 Todo pago realizado por el Inquilino a Inlife en nombre del Proveedor de alojamiento en virtud o en relación con un Contrato de alquiler (incluido el Pago del primer mes de alquiler) se realizará sobre la base de la confianza entre Inlife y el Proveedor de alojamiento y solo podrá reembolsarse al Arrendatario que realizó la solicitud de Reserva, de conformidad con la cláusula 11.

9. El pago de la primera renta

9.1 El pago de la Primera Renta corresponde a un cargo necesario para confirmar una reserva en la plataforma Inlife. Inlife recibirá este pago de renta en nombre del Proveedor de Alojamiento, y lo mantendrá bajo el fideicomiso del Proveedor de Alojamiento y el Arrendatario.

9.2 Dentro de los dos días hábiles a partir de la fecha de entrada, a menos que se acuerde lo contrario con Inlife por escrito, Inlife transferirá el Primer Mes de Renta al Proveedor de Alojamiento, después de deducir la tarifa del servicio.

9.3 Inlife no es miembro de ningún sistema de protección de depósitos en relación con el Primer Mes de Renta y no retendrá ningún depósito para el Proveedor de Alojamiento, quien puede solicitarlos al Arrendatario.

9.4 Inlife no es responsable de ningún pago realizado fuera de sus sitios web.

10. El contrato de alquiler

10.1 El Contrato de Alquiler, independientemente de si se formalizó por escrito, se celebra entre el Proveedor de Alojamiento y el Arrendatario y, para evitar cualquier ambigüedad, Inlife no formará parte de ese contrato.

10.2 Inlife no será responsable por el incumplimiento de cualquier obligación derivada del Contrato de Alquiler y/o por cualquier defecto en el Alojamiento proporcionado por el Proveedor de Alojamiento.

10.3 Inlife no será responsable por el incumplimiento de cualquier contrato por parte del Arrendatario, incluyendo, entre otros, cambios en la fecha de entrada y/o salida pactada. El Proveedor de Alojamiento dispone de mecanismos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones previamente acordadas (incluidas las fechas de entrada y salida), tales como el depósito en garantía y el cobro por adelantado del último mes de alquiler. En consecuencia, Inlife nunca será responsable de pagos o reembolsos adicionales en relación con el Proveedor de alojamiento.

10.4 Inlife no es responsable de ninguna responsabilidad que resulte en juicios e Inlife no puede ser incluida en casos de disputa, desacuerdo o reclamo. Cualquier situación derivada de Contratos de Alquiler, Contratos de Servicio de Alojamiento u otros acuerdos similares se resolverá directamente entre el Arrendatario y el Proveedor de Alojamiento.

10.5 Inlife no será parte integral de ninguna negociación o disputa sobre depósitos o pagos de renta.

10.6 Inlife recomienda que el Arrendatario y el Hospedador lean atentamente los términos de los Contratos establecidos entre ellos, ya que estos documentos son los instrumentos que vinculan su relación.

11. Política de entrada

11.1 El Arrendatario comenzará a utilizar el Alojamiento en la fecha de entrada mencionada en la Confirmación de Reserva. Todos los pagos futuros se adeudarán al Proveedor de alojamiento de acuerdo con la información contenida en el listado. Para cualquier aclaración posterior a la confirmación de la Reserva, el Inquilino debe comunicarse directamente con el Proveedor de Alojamiento.

11.2 Después de que el Proveedor de alojamiento apruebe la Solicitud de reserva del Inquilino e Inlife envíe la confirmación a Inlifer y al Proveedor de alojamiento, incluida la información de contacto de ambas partes, será responsabilidad del Proveedor de alojamiento proporcionar al Inquilino toda la información sobre la mudanza. procedimientos.

11.3. El Arrendatario podrá informar a Inlife, dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrada, de cualquier problema significativo encontrado (de acuerdo con los puntos 11.5. y 11.6. de este apartado, respectivamente), así como cualquier otro problema relacionado con la presente vivienda, enviando una solicitud de cancelación en su tablero y completando toda la información solicitada.

11.4. 24 horas después de la fecha de entrada, la reserva se considerará completa y no se considerarán válidas las reclamaciones relacionadas con problemas significativos o no significativos (según 11.5. de esta sección). Por lo tanto, cualquier otro problema que pueda ocurrir o se informe después del período de 24 horas debe ser tratado entre el Arrendatario y el Proveedor de Alojamiento, y ya no es responsabilidad de Inlife.

11.5 Un problema significativo se define generalmente como una circunstancia que no puede resolverse en un corto período de tiempo (5 días hábiles). Por lo general, situaciones como:

11.5.1 Condiciones de inhabitabilidad;

11.5.2 Riesgos para la salud derivados del estado de la propiedad;

11.5.3 Cambios sustanciales que difieren de la descripción del listado y hacen imposible permanecer en el alojamiento reservado;

11.5.4 Anuncio no válido: no es legal que el Proveedor de alojamiento celebre un Contrato de alquiler en relación con el Alojamiento reservado;

11.5.5 Alojamiento inalcanzable: El Inquilino pagó el Alojamiento como se anuncia y cumplió con los requisitos del Proveedor de Alojamiento estipulados en el momento de la Solicitud de Reserva, pero la entrada del Inquilino en la Cuenta la acomodación fue denegada como resultado de una conducta intencional e injusta por parte del Proveedor de Alojamiento (que incluye quiebra, insolvencia o actividad fraudulenta del Propietario), o el Alojamiento no está disponible para alquilar.

11.5.6 Otras situaciones de extrema gravedad, según los criterios de evaluación del equipo de Inlife.

11.6. Un problema no significativo generalmente se define como un problema que se puede resolver en un corto período de tiempo (5 días hábiles). Algunos ejemplos son:

11.6.1 Utensilios básicos anunciados rotos o inexistentes;

11.6.2 Problemas con la cerradura del alojamiento o habitación reservada;

11.6.3 La conexión a Internet no funciona temporalmente;

11.6.4 Aún se están completando los trabajos de reparación esenciales en el alojamiento reservado;

11.6.5 Faltan muebles anunciados como guardarropa, escritorio, entre otros;

11.6.6 Falta de equipos esenciales anunciados como electrodomésticos, entre otros;

11.6.7 Diferente tipo de cama (anunciaron con una cama doble y encontraron una cama individual);

11.6.8 Un alojamiento diferente al alojamiento reservado por el Arrendatario, debido a un lapsus del Proveedor de Alojamiento;

11.6.9 Alojamiento sin limpiar en el momento de la entrada;

11.7 Si Inlife reconoce la existencia de un problema importante sin solución, la reserva se cancelará automáticamente y se aplicará la política de cancelación para Proveedores de Alojamiento (descrita en la sección 13).

11.8 Si Inlife reconoce la existencia de un problema no significativo, el Proveedor de Alojamiento tendrá hasta 5 días hábiles para resolver los problemas informados. Si el Proveedor de alojamiento necesita más tiempo para resolver el problema, se debe llegar a un acuerdo entre el Proveedor de alojamiento y el Inquilino. Luego de que el Proveedor de Alojamiento y el Arrendatario confirmen que el problema está resuelto, Inlife procederá con la transferencia del Primer Mes de Renta, menos la Tarifa de Servicio y el Impuesto al Valor Agregado (IVA), al Proveedor de Alojamiento.

11.9 En cualquier caso, si el Proveedor de alojamiento no resuelve un problema no significativo dentro de los 5 días hábiles, estará infringiendo estos Términos y condiciones, lo que autoriza al Inquilino a cancelar su reserva. El Proveedor de Alojamiento no recibirá el monto correspondiente al Primer Mes de Renta (que será devuelto al Arrendatario) y quedará adeudado a Inlife por el monto correspondiente a las Tarifas de Servicio y una Tarifa de Cancelación, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Inlife ofrecerá al Arrendatario, a su elección, una de las siguientes soluciones:

11.9.1 Inlife buscará un Alojamiento disponible con características similares y Inlifer puede aceptar o rechazar ese Alojamiento.

11.9.1.1 En caso de que el Arrendatario acepte el Alojamiento de sustitución y su precio sea inferior al precio de la Reserva anterior, Inlife abonará al Arrendatario la diferencia entre el nuevo precio y el de la Reserva inicial.

11.9.1.2 En caso de que el Arrendatario acepte el Alojamiento de sustitución y su precio sea superior al precio de la Reserva anterior, el Arrendatario abonará a Inlife la diferencia entre el nuevo precio y el de la Reserva inicial.

11.9.1.3 En caso de que el Arrendatario acepte el Alojamiento de sustitución y su precio sea el mismo que el de la Reserva anterior, no se realizará ningún pago.

11.9.1.4 En caso de que el Arrendatario rechace el Alojamiento de sustitución, se aplicará el reembolso descrito en el apartado 13.

11.10. Si Inlife considera que no hay un problema significativo con el Alojamiento o si hay un problema solucionable y el Arrendatario cancela la Reserva sin esperar respuesta del Proveedor del Alojamiento, o si el Arrendatario cancela la reserva por razones menores y no significativas, el Arrendatario perderá la Cuota de Reserva más el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente y el importe correspondiente al Primer Mes de Renta. El importe referente a la Renta del Primer Mes será transferido al Hospedador y cualquier duda que pudiera surgir a partir de este momento deberá ser resuelta entre el Hospedador y el Arrendatario.

12. Cancelaciones

12.1 Además de los términos establecidos en la cláusula 7, el Arrendatario puede cancelar una reserva de acuerdo con la política de cancelación elegida por el Proveedor de alojamiento como se describe a continuación.

12.2 Los Proveedores de alojamiento pueden elegir entre 4 tipos de políticas de cancelación (como se describe en 12.3). Una vez que se haya hecho la elección y se haya definido la política, esta política estará vigente para todas las reservas futuras para ese alojamiento. El Proveedor de Alojamiento otorga a Inlife autoridad irrevocable para comprometerlo con la Política de Cancelación definida (o predefinida), procesando y devolviendo cualquier Primer Mes de Renta y aplicando la Tarifa de Servicio de Inlife, como se explica a continuación.

12.3 El Arrendatario podrá cancelar una reserva en las siguientes circunstancias y bajo los siguientes términos:

(a) después de hacer una reserva y después de celebrar un Contrato de Alquiler, o cuando hayan pasado más de 24 horas después de que el Arrendatario haya ingresado al Alojamiento, ya no sea posible proceder con la cancelación, e excepto en los términos previstos para la terminación del contrato contenido en el respectivo Contrato de Arrendamiento entre el Arrendatario y el Proveedor de Alojamiento.

(b) Política de cancelación flexible: antes de la firma del Contrato de Alquiler, pero después de que el Proveedor de Alojamiento haya aceptado la Solicitud de Reserva y el Arrendatario haya realizado el pago del Primer Mes de Renta, si el Arrendatario procede a cancelar la reserva en su tablero hasta 15 días antes de la Fecha de Inicio del Contrato, se realizará la devolución del 100% del Pago del Primer Mes de Renta (y se cancelará la reserva);

(c) Política de Cancelación Moderada: antes de la firma del Contrato de Alquiler, pero después de que el Proveedor de Alojamiento haya aceptado la Solicitud de Reserva y el Arrendatario haya realizado el pago del Primer Mes de Renta, si el Arrendatario procede a cancelar la reserva en su tablero hasta 30 días antes de la Fecha de Inicio del Contrato, se realizará la devolución del 100% del Pago del Primer Mes de Renta (y se cancelará la reserva);

(d) Política de Cancelación Estricta: antes de la firma del Contrato de Alquiler, pero después de que el Proveedor de Alojamiento haya aceptado la Solicitud de Reserva y el Arrendatario haya realizado el pago del Primer Mes de Renta, si el Arrendatario procede a cancelar la reserva en su tablero hasta 60 días antes de la Fecha de Inicio del Contrato, se realizará la devolución del 100% del Pago del Primer Mes de Renta (y se cancelará la reserva);

(e) Política de Cancelación No Reembolsable: antes de la firma del Contrato de Alquiler, pero después de que el Proveedor de Alojamiento haya aceptado la Solicitud de Reserva y el Arrendatario haya realizado el pago del Primer Mes de Renta, si el Arrendatario procede a cancelar la reserva en su tablero, no se deberá reembolsar (y la reserva se cancelará).

12.4 Para evitar cualquier ambigüedad, si el Arrendatario cancela una reserva, de acuerdo con 12.3, Inlife no reembolsará la Tarifa de Reserva.

12.5 Una reserva se considerará cancelada por el Arrendatario si:

(a) Inlife recibe una denuncia formal dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrada en relación con un incumplimiento grave de las normas de la vivienda por parte del Arrendatario, y siempre que dicho incumplimiento sea susceptible de ser sancionado penalmente por la ley, acompañado de una denuncia realizada por el Proveedor de Alojamiento a las autoridades competentes.

(b) En cualquier momento después de la aceptación y confirmación de la solicitud de reserva por parte del Proveedor de alojamiento, el Arrendatario envía una solicitud de cancelación a través de su tablero y Inlife acepta dicha solicitud de cancelación (según 12.3). Si la solicitud no está cubierta por la política de cancelación definida en el anuncio, la reserva se cancelará y no se realizará ningún reembolso.

12.6 Una reserva se considerará cancelada por el Proveedor de alojamiento si:

(a) Inlife recibe una queja formal del Arrendatario, dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrada, y hay un problema importante que no se puede resolver en el alojamiento reservado.

(b) Inlife recibe una reclamación formal por parte del Arrendatario, dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrada, indicando que existe un problema solucionable en el alojamiento reservado y el Proveedor de Alojamiento no corrige este problema en un plazo de 5 días hábiles.

(c) En cualquier momento después de que el Proveedor de alojamiento acepte la solicitud de reserva, y hasta 24 horas después de la fecha de entrada, el Proveedor de alojamiento envía una solicitud de cancelación formal a través de su panel de control personal y paga la tarifa de cancelación (según 12.6).

12.6 El Proveedor de Alojamiento podrá cancelar una reserva confirmada antes de la fecha de entrada del Arrendatario y hasta 24 horas después de esta fecha, aplicándose los siguientes cargos:

i) Si el Proveedor de Alojamiento cancela la Reserva dentro de los 30 días o más antes de la fecha de entrada, Inlife cobrará la Tarifa de Servicio asociada con la reserva, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA)

ii) Si el Proveedor de Alojamiento cancela la Reserva con menos de 30 días de antelación a la fecha de entrada, Inlife cobrará la Tarifa de Servicio asociada a la reserva, más 100 € de gastos de cancelación y el respectivo Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

iii) Si el Proveedor de Alojamiento cancela la Reserva dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrada, Inlife cobrará la Tarifa de Servicio asociada a la reserva, más 250 € de gastos de cancelación y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) respectivo.

iv) La reserva solo se cancelará después de que se haya realizado el pago de la tarifa de cancelación aplicable, a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma del arrendador.

12.7 Si el Proveedor de alojamiento cancela la Reserva antes de la fecha de entrada, se reembolsará al Inquilino la Tarifa de reserva, más el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) y el Alquiler del primer mes, y también:

12.7.1 Si el Proveedor de Alojamiento cancela la Reserva en menos de 30 días (inclusive) desde la fecha de entrada, el Arrendatario recibirá un vale de descuento del 50 % para aplicar sobre la tarifa de reserva de un nuevo alojamiento de sustitución, siempre que el se mantienen los periodos de estancia y el nuevo alojamiento pertenece a otro Proveedor de Alojamiento.

12.7.2 Si el Proveedor de Alojamiento cancela la Reserva dentro de las 24 horas después de la fecha de entrada, el Arrendatario recibirá un bono con un descuento del 100% a aplicar sobre la tarifa de reserva de un nuevo alojamiento de sustitución, siempre que se mantengan los periodos de estancia y el nuevo alojamiento pertenezca a otro Proveedor de Alojamiento.

12.8 En presencia de un problema solucionable, Inlife sólo realiza la transferencia de la Renta del Primer Mes, menos la Cuota de Servicio y el Impuesto al Valor Agregado (IVA), previa confirmación de resolución de los problemas informados.

12.9 48 Horas después de la fecha de entrada del Arrendatario y si no se ha informado ningún problema como se describe en las cláusulas 11 y 12, Inlife dará por cerrado el proceso de reserva y transferirá el Primer Mes de Renta, menos la tarifa de servicio, al Arrendador. En este sentido, cualquier problema o cancelación que surja después de este momento deberá ser tratado entre el Arrendatario y el Arrendador.

13. Política de reembolso

13.1 Nuestra política de reembolso se aplica en los siguientes casos:

(a) El Inquilino decide cancelar la reserva (después de que el Proveedor de Alojamiento haya aceptado la solicitud de reserva). La política de reembolso dependerá de la Política de Cancelación aplicable al alojamiento, según se establece en el listado reservado, y según se establece en estos Términos y Condiciones;

(b) El Proveedor de Alojamiento decide cancelar la reserva (después de que el Proveedor de Alojamiento haya aceptado la solicitud de reserva): El Inquilino tendrá derecho a un reembolso del 100% del Pago del Primer Mes de Renta y la Cuota de Reserva pagada a Inlife. Para evitar ambigüedades, Inlife no será responsable de ningún reembolso de otros pagos realizados fuera de sus sitios web.

(c) El Inquilino presenta una queja en su tablero, dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrada y, luego de la evaluación de Inlife, se considera válida.

13.2 Para que una reclamación se considere válida y se ajuste a nuestra Política de Reembolso, el Inquilino debe asegurarse de que toda la información solicitada en el panel se envíe de acuerdo con las instrucciones proporcionadas, dentro de un plazo de 24 horas después de la fecha de mudanza, y que los problemas informados caen dentro de la definición de un problema significativo no solucionable, o un problema significativo solucionable (como se define en 11.5 y 11.6), y:

13.2.1 El Arrendatario pagó la reserva en el sitio web de Inlife.

13.2.2 El Arrendatario ha hecho todo lo posible y ha tomado todas las medidas apropiadas para resolver el problema con el Proveedor de Alojamiento;

13.2.3 La reclamación la presenta el Arrendatario que realizó la solicitud de reserva, dentro de su panel de control y no por terceros, ni por ningún otro medio inválido.

13.2.4 El Arrendatario coopera plenamente con Inlife en el proceso;

13.2.5 El Arrendatario no causó, directa o indirectamente, la circunstancia que es la base de su queja (incluyendo, pero no limitado a, la acción, omisión o negligencia del Arrendatario);

13.2.6 El Arrendatario proporciona a Inlife una descripción válida y evidencia sólida (fotografías, videos u otra evidencia) de que la queja es válida (como se define en 11.5 y 11.6);

13.2.7 Con respecto a un reclamo, Inlife completará la evaluación de su validez dentro de un tiempo razonable y mantendrá informado al Arrendatario de cualquier decisión adicional o documentación necesaria para procesar el reclamo. Cuando se solicite documentación adicional al Arrendatario, ésta deberá ser entregada sin demora.

13.2.8 Inlife tiene la discreción de tomar decisiones con respecto a la reclamación (incluido el monto a reembolsar al Arrendatario, si corresponde) y estas decisiones serán definitivas y vinculantes para el Arrendatario. Para evitar dudas, Inlife no considerará ningún reembolso cuando el Inquilino haya violado estos Términos y condiciones.

13.3 En caso de reembolso, Inlife envía una solicitud de reembolso al banco o emisor de la tarjeta de crédito/cuenta de Paypal utilizada por el Inquilino para pagar la reserva y el reembolso estará disponible en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según las políticas de el banco o emisor de la tarjeta de crédito. Los reembolsos emitidos inmediatamente después del cargo aparecen en forma de reversión en lugar de reembolso. Esto quiere decir que se cancela el cargo original y el importe aparece en la cuenta del inquilino como si nunca se hubiera ido.

13.4 El Arrendatario reconoce que los reembolsos pueden fallar si los bancos o emisores de tarjetas de crédito no los procesan correctamente. En estos casos, los bancos devuelven el importe a Inlife e Inlife tendrá que enviarlo de nuevo. Si esto sucede, el proceso puede tardar hasta 30 días en completarse, a partir de la fecha en que se envió la solicitud de cancelación.

14. Códigos promocionales

Los códigos promocionales o los códigos de los Programas de referencia solo son efectivos si se utilizan en el momento de la Solicitud de reserva. En ningún otro caso podrán ser aplicables los referidos códigos en ningún momento posterior al envío de la Solicitud de Reserva.

15. Código de conducta para usuarios, arrendatarios y Proveedores de Alojamiento

15.1 Al realizar una Solicitud de Reserva y al autorizar la Cuota de Reserva y el Alquiler del Primer Mes en relación con el Alojamiento elegido, el Arrendatario acepta que no intentará eludir Inlife intentando realizar (o, de hecho, realizar) la reserva directamente con el proveedor de alojamiento o mal ly notificándonos que ya no existe la intención de hacer una reserva.

15.2 Al utilizar los sitios web y/o los Servicios y/o aceptar una solicitud de reserva y/o una solicitud de visita, el Proveedor de alojamiento acepta que no intentará eludir a Inlife intentando realizar (o, de hecho, realizar) la reserva. directamente con el Arrendatario o comunicándonos erróneamente que el Arrendatario ya no tiene intención de realizar la reserva.

15.3 Al descargar y/o utilizar el sitio web, los usuarios se comprometen a no cargar, publicar, enviar por correo electrónico y/o enviar o transmitir cualquier material que contenga virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento. de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones relacionado con los Servicios o sitios web.

15.4 Los usuarios aceptan mantener confidencial su nombre de usuario y contraseña, no revelar su contraseña a nadie más y no permitir que otra persona acceda irregularmente al sitio web utilizando su nombre de usuario o contraseña.

15.5 El Usuario acepta no interferir con los servidores o redes conectadas a los sitios web y no violar ningún procedimiento, política o regulación de las redes conectadas al sitio web, incluidos los Términos y Condiciones de este acuerdo.

16. Derechos en la vida

16.1 Al proporcionar acceso al sitio web, Inlife se reserva los siguientes derechos y, al acceder, navegar o utilizar los sitios web de cualquier forma, está reconociendo y aceptando que Inlife disfruta de los siguientes derechos:

(a) El derecho a denegar o retirar el acceso a los sitios web de conformidad con la legislación vigente, por cualquier motivo y en cualquier momento (con o sin previo aviso) si Inlife, a su entera y absoluta discreción, considera que los Términos y Condiciones de este acuerdo han sido violados o no cumplidos;

(b) el derecho a suspender, cambiar o inhabilitar una cuenta o listado, sin previo aviso y por cualquier motivo;

(c) el derecho a cambiar o actualizar el sitio web, las tarifas, los medios de pago o los Términos y condiciones de este acuerdo en cualquier momento;

(d) el derecho a reclamar ante un órgano judicial si Inlife considera, a su sola y absoluta discreción, que la conducta de un usuario es perjudicial.

17. Propiedad Intelectual

17.1 Inlife es el propietario de sus sitios web, lo que incluye cualquier software, dominios y contenido puesto a disposición. Los sitios web están protegidos por derechos de autor reconocidos en la Unión Europea y otras leyes de propiedad intelectual.

17.2 Sin limitaciones, lo que significa que no puede vender, exportar, autorizar, modificar, copiar, distribuir o transferir los sitios web (o parte de ellos) o cualquier material disponible a través de nuestros sitios web, sin el consentimiento previo por escrito de Inlife.

17.3 Inlife y sus gráficos, logotipos, íconos y las designaciones de servicios relacionados con los sitios web, son marcas registradas o no registradas o presentaciones comerciales de Inlife. No pueden ser utilizados sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Inlife.

17.4 Los usuarios aceptan que Inlife es titular de los derechos de autor de cualquier contenido, ya sea textual, gráfico, fotográfico o audiovisual, creado y publicado en los sitios web y el usuario no debe vender, exportar, licenciar, modificar, copiar, distribuir o transmitir cualquier contenido a terceros.

17.5 Si y cuando sea necesario, el Proveedor de alojamiento reembolsará a Inlife cualquier costo, daño o gasto que pueda resultar de, o estar relacionado con, reclamos de un tercero, cualquier incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos, que estén relacionados con el uso y/o divulgación de información por parte de Inlife que ha sido enviada por el Proveedor de alojamiento en los sitios web.

18. Seguridad

Aunque hemos implementado medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el uso no autorizado de su información y contenido personal, no podemos garantizar que terceros no autorizados no superen estas medidas. El Usuario reconoce que su información personal y el contenido se proporciona bajo su propio riesgo.

19. Comunicaciones electrónicas

Al descargar y/o usar los sitios web y/o el material provisto a través de los sitios web, usted acepta recibir comunicaciones y avisos electrónicos de Inlife. Usted acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación o comunicación que se envíe de forma electrónica cumplirá con todos los requisitos legales, incluidos los que requieren comunicaciones por escrito. Tiene derecho a solicitar que sus datos no se procesen con fines de marketing. Puede ejercer su derecho a impedir este proceso seleccionando determinadas opciones en los formularios que utilizamos para recoger sus datos. También puede ejercer su derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en housing@inlifeportugal.com.

20. Privacidad

Los usuarios nos facilitan información al registrarse en el sitio web. Inlife también obtiene información sobre el usuario (por ejemplo, a través del historial de uso y sus preferencias en relación con cierto tipo de ofertas) o sobre otros usuarios del sitio web y de los Servicios en general. Cualquier información proporcionada por usted o que hayamos obtenido a través de su uso del sitio web o los Servicios es sujeto a nuestra Política de cookies, que puede encontrar aquí y cuyos términos se incorporan en los Términos y condiciones de este acuerdo.

21. Uso de la información proporcionada

21.1 El usuario acepta que Inlife puede utilizar comentarios, información (excepto la de carácter personal) o ideas contenidas en comunicaciones enviadas a Inlife, sin que se deba al usuario compensación, reconocimiento o pago alguno, por ningún motivo, incluido, entre otros, el desarrollo , fabricación y publicidad de productos y servicios. Para evitar dudas, Inlife considerará toda esta información como no confidencial y no exclusiva, y el usuario acepta que dicha información puede ser utilizada por Inlife sin restricciones.

21.2 El usuario acepta que cualquier información publicada en los sitios web de Inlife constituye información pública y que otros usuarios del sitio web tendrán acceso a esa información y podrán utilizarla para enviar ofertas o procesar solicitudes de visita y/o reserva.

21.3 Los proveedores de alojamiento aceptan que Inlife es libre de publicar y volver a publicar cualquier información, incluidos, entre otros, textos y fotografías que se hayan publicado en los sitios web. El uso de Inlife de este material puede incluir, entre otros, volver a publicar anuncios en sitios de terceros como OLX, Idealista, Facebook, Instagram, Google y sitios web de otros socios nacionales e internacionales. Los Proveedores de alojamiento aceptan que Inlife tiene el derecho de no acreditarlos como la fuente de esta información o el creador de este contenido. En general, intentaremos tener un enlace que dirija a los usuarios a la lista de proveedores de alojamiento cuando publiquemos su contenido en sitios de terceros. Los Proveedores de alojamiento renuncian irrevocablemente a todos los derechos morales de cualquier contenido creado y publicado por ellos en los sitios web de Inlife. Los Proveedores de alojamiento confirman que tienen todos los derechos y consentimientos necesarios para compartir cualquier información que pueda ser propiedad de un tercero en los sitios web de Inlife.

22. Responsabilidad

22.1 24 horas después de la fecha de entrada del Arrendatario, toda responsabilidad legal o cualquier otro tipo de relación entre Inlife y el Arrendatario y entre Inlife y el Proveedor de Alojamiento en relación con la reserva caducará. Inlife no se responsabiliza de ningún evento derivado de la relación posterior entre el Proveedor de Alojamiento y el Arrendatario.

22.2 Cuando el Arrendatario ingresa al Alojamiento y durante el período de estadía, es responsabilidad exclusiva del Proveedor de Alojamiento cobrar todos los montos acordados con el Arrendatario. Inlife no se hace responsable, en modo alguno, del cobro de depósitos, pagos de alquiler u otras cantidades relacionadas con los contratos de Alquiler o cualquier otro pago pendiente que pueda surgir durante la estancia del Arrendatario.

22.3 Inlife no es responsable de ningún error u omisión en los sitios web o en la prestación de los Servicios; cualquier falla, demora o interrupción en los sitios web; cualquier pérdida o daño resultante del uso de los Servicios o los sitios web; cualquier conducta de los usuarios de los Servicios y de los sitios web. Nos reservamos el derecho de proporcionar los Servicios y hacer que los sitios web estén disponibles a nuestra propia discreción.

22.4 Esta cláusula (22.4) se aplica únicamente si el usuario asume la condición de empresa y no de consumidor. Sujeto a la cláusula 22.4, Inlife, sus accionistas, directores, ejecutivos o agentes no pueden ser considerados responsables (conjuntamente o en solidaridad) hacia el usuario por:

(a) lucro cesante, negocio o ingresos;

(b) pérdida o manipulación de datos, información o software;

(c) pérdida de oportunidad de negocio;

(d) pérdida de ahorros anticipados;

(e) pérdida de fondo de comercio;

(f) cualquier pérdida indirecta o consecuente, que resulte de o esté relacionada con la prestación de los Servicios y/o los sitios web o los Términos y Condiciones de este acuerdo, e independientemente de que hayan sido advertidos de la posibilidad de daño.

22.5 Esta cláusula (22.5) se aplica solo si el usuario actúa como consumidor. Si Inlife no cumple con los Términos y Condiciones de este acuerdo, Inlife será responsable por el daño o la pérdida sufrida, siempre que sea el resultado previsible del incumplimiento de Inlife con los Términos y Condiciones de este acuerdo o nuestra negligencia, pero Inlife no será responsable por cualquier pérdida o daño que no sea previsible. Las pérdidas o daños son previsibles si son consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o si fueron contemplados por el usuario e Inlife al momento de celebrar el contrato. Inlife no será responsable ante el usuario por cualquier pérdida de ganancias, pérdida comercial, interrupción comercial o pérdida de oportunidad comercial.

22.6 Inlife no pretende excluir la responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta en ninguna situación.

22.7 Ocasionalmente el usuario podrá utilizar o acceder a servicios, promociones y sitios web de terceros (incluidos, entre otros, los Proveedores de Alojamiento). Al utilizar o acceder a servicios, promociones o sitios web de terceros, el usuario acepta que está obligado por los términos de servicios de terceros que regulan esos servicios, promociones o sitios web y por este acuerdo el usuario acepta que no podemos hacernos responsables de la prestación de servicios, la precisión de las promociones o el contenido de los sitios web que pertenecen o son administrados por terceros.

22.8 Ocasionalmente Inlife podrá realizar promociones u ofrecer incentivos que beneficien a los visitantes de nuestros sitios web, clientes potenciales y consumidores. Inlife se reserva el derecho de modificar o eliminar estas promociones en cualquier momento y puede cancelar cualquier beneficio o pago monetario debido a las personas que no hayan reclamado, en todo o en parte, el beneficio que les corresponde en virtud de la promoción.

22.9 Los usuarios aceptan que Inlife no será responsable de la precisión de la información publicada en el sitio web por otros usuarios y no garantiza que la información en el sitio web sea precisa, verdadera o completa.

22.10 Si una autoridad pública considera que alguna cláusula de esta sección no es válida, la responsabilidad se limitará en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

23. Compensación

Si el usuario es una empresa, el usuario acepta indemnizar y defender y respaldar a Inlife y sus empresas asociadas, accionistas, directores, ejecutivos, trabajadores, socios comerciales y afiliados profesionales de toda responsabilidad con respecto a las reclamaciones por daños y perjuicios y las acciones iniciadas. por terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados y costas judiciales, que resulten directa o indirectamente del uso de los Servicios y/o los sitios web o del incumplimiento por parte del usuario de cualquier regla o derecho de un tercero.

24. Disputas

24.1 El usuario acepta que los Términos y Condiciones de este Acuerdo y cualquier disputa o reclamo que resulte de o esté relacionado con los Términos y Condiciones de este Acuerdo (incluyendo disputas o reclamos no contractuales), los Servicios, el sitio web, la publicidad de Inlife o cualquier La transacción entre el usuario e Inlife será regulada e interpretada de conformidad con la ley portuguesa.

24.2 Cualquier disputa o reclamación que surja como consecuencia o en relación con los asuntos antes mencionados (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales) estará sujeta exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de Portugal. Si es un consumidor y reside fuera de Portugal, no recibirá menos protección que la que le brinda su jurisdicción local.

25. Terminación

25.1 Inlife puede cambiar o descontinuar los Servicios y/o los sitios web en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rescindir los Términos y condiciones de este Acuerdo por cualquier motivo sin previo aviso y los Términos y condiciones de este Acuerdo terminarán automáticamente si el usuario no cumple con cualquiera de las cláusulas establecidas (sin perjuicio de nuestros derechos acumulados contra el usuario). En caso de rescisión, el usuario dejará inmediatamente de utilizar los Servicios y los sitios web.

25.2 Los Proveedores de alojamiento pueden solicitar a Inlife que elimine sus listados de los sitios web de Inlife enviando un correo electrónico a housing@inlifehousing.com. En el caso de listados eliminados, Inlife no estará obligado a transferir el contenido eliminado de los anuncios a ningún Proveedor de Alojamiento u otra entidad.

25.3 El Proveedor de Alojamiento puede eliminar su cuenta en su plataforma de gestión. Al eliminar una cuenta:

a) Todos los datos del perfil se eliminarán de forma permanente, incluida la información sobre solicitudes y reservas.

b) Inlife conservará los datos que legalmente estamos obligados a conservar, en concreto, los relativos a las solicitudes de reserva, confirmación de reserva y facturación.

c) Ya no recibirá solicitudes de reserva o visita de Inlife, a menos que cree una nueva cuenta.

26. Generalidades

26.1 Los Términos y Condiciones de este acuerdo han sido aceptados por Inlife y el usuario. Ningún tercero tendrá ningún derecho que surja de o en relación con los Términos y condiciones de este acuerdo.

26.2 Si un tribunal o autoridad competente decide que alguna cláusula de los Términos y condiciones de este acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable en alguna medida, esa cláusula se eliminará, solo en la medida necesaria. Las restantes cláusulas seguirán siendo válidas en la mayor medida permitida por la ley.

26.3 Los títulos son solo para fines de referencia y de ninguna manera definen, limitan, interpretan o describen el alcance o el propósito de la sección respectiva.

26.4 Nuestra falta de garantía del cumplimiento de cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones no puede considerarse una renuncia a la misma o en relación con cualquier otra cláusula y no libera al usuario de la obligación de cumplir con la cláusula respectiva.

26.5 Los usuarios no podrán delegar, transferir, gravar, subcontratar o negociar de otro modo los derechos, en su totalidad o individualmente, derivados de los Términos y Condiciones de este acuerdo, sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de Inlife.

26.6 Estos Términos y condiciones, la Política de privacidad y la Política de cookies constituyen el acuerdo completo entre el usuario e Inlife y reemplazan y rescinden todos los acuerdos, promesas, suposiciones, garantías, declaraciones y entendimientos anteriores sobre este asunto, entre Inlife y el usuario, ya sea de forma oral o escrita.

Plantilla de exención de términos y condiciones

(Complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir su acuerdo con estos Términos y condiciones)

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